Conseiller Clientèle Raccordement H/F

Description de l'offre

Entité

Les 1000 salariés de la Direction Régionale Lorraine d’Enedis sont au service de plus d'un million de clients avec un fort enjeu de satisfaction. La Direction Régionale assure l'exploitation, la maintenance, le renouvellement et la construction des réseaux de distribution moyenne et basse tension. Découvrez nos missions de distributeur d'électricité sur : https://youtu.be/uR4BjzAPJ80
La Direction Régionale Lorraine intervient sur les départements de Meurthe et Moselle, Meuse, Moselle et Vosges. A proximité du Luxembourg, de l'Allemagne et de la Belgique, la Lorraine offre un cadre de vie agréable, une nature exceptionnelle, une gastronomie mondialement connue, des activités variées et un patrimoine chargé d'histoire.

Référence

2020-5412  

Date de début de diffusion

01/07/2020

Date de fin de diffusion

30/08/2020

Description du poste

Famille professionnelle / Métier

COMMERCIAL ET CLIENTELE - Appui commercial et clientèle

Intitulé du poste

Conseiller Clientèle Raccordement H/F

Type de contrat

Alternance

Description de la mission

Vous recherchez une alternance pour effectuer un Bac Pro Métiers de l'Accueil (ex. ARCU-Accueil Relations Clients et Usagers) en deux ou trois ans ?

Enedis vous propose de découvrir le métier de Conseiller Clientèle Raccordement  au sein de l’Accueil Raccordement Electricité de sa Direction Régionale Lorraine. Il vous permettra d'associer la théorie acquise dans votre établissement de formation à la pratique en entreprise.

Intégrer cette équipe d’une quarantaine de personnes, c'est l'opportunité de travailler au sein de la Direction Régionale Lorraine, et d'assurer la relation entre Enedis et ses clients.

Accompagné(e) par votre tuteur, vous viendrez en appui à l’équipe  à travers les missions suivantes :

·  Traiter les appels et les demandes clients afin de garantir leur satisfaction
·  Vérifier la recevabilité des demandes ;
·  Orienter les appels vers les services concernés ;
·  Enregistrer les données dans les systèmes d’informations appropriés ;
·  Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite (attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients) ;
·  Informer le client des étapes et des délais de traitement de son dossier ;
·  Programmer les interventions techniques.

Profil souhaité

Vous avez des connaissances techniques du réseau d’électricité et de ses composants ou vous souhaitez les acquérir par la voie de la formation ;

Vous êtes doté(e) d’un bon relationnel fait d’empathie, de réactivité, d’autonomie et de maîtrise de soi ;

Vous avez une bonne faculté d’adaptation,

Vous maîtrisez les logiciels de bureautique

Permis B non exigé, pas de déplacements à prévoir pour effectuer vos missions.

Cette offre vous intéresse ? Déposez votre candidature en ligne !

Nous avons besoin:
- de votre CV;
- d'une lettre de motivation;
- d'une copie des bulletins de notes des 2 dernières années.

Date souhaitée de début de mission

31/08/2020

Société

Enedis

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Grand-Est, Meurthe et Moselle (54)

Ville

2 boulevard cattenoz, 54600 Villers lès Nancy

Critères candidat

Niveau de formation

02 - CAP / BEP / BAC

Spécialisation du diplôme

Commercial / Vente / Marketing

Expérience minimum souhaitée

Débutant

Compétences transverses

·  Aisance verbale
·  Sens du client
·  Respect des consignes

Autres informations

Permis VL

Non

Permis PL

Non