CONSEILLER CLIENTELE ACHEMINEMENT EN ALTERNANCE - BAC PRO ARCU

Description de l'offre

Votre BAC PRO Métiers de l'Accueil en alternance chez Enedis ?

Votre mission consiste à :
Recueillir et orienter ou traiter les demandes clients arrivant par téléphone ou par mail : relevé, réclamation, élagage, suite d'un dépannage, Linky post pose etc...

Répondre à la problématique du client ou l'orienter vers le bon interlocuteur

Tracer et orienter en utilisant l'application CAPELLA qui permet de piloter les demandes et tend vers une vision 360° du client

Pour découvrir les missions confiées aux conseiller clientèles de l'entreprise, visionnez la vidéo suivante : https://www.enedis.fr/les-metiers-de-la-relation-client#Fiche1

En tant qu'alternant chez Enedis, vous bénéficiez :
- De l'aide d'un maître d'apprentissage (H/F) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience,
- D'un accompagnement de qualité tout en intégrant des processus et méthodes de travail d'une entreprise reconnue,
- D'aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports...).

Profil recherché

Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel.
Vous êtes organisé et rigoureux.
Vous êtes respectueux des règles de sécurité.
Vous êtes impliqué et réactif.
Vous êtes à l'aise avec les communications téléphoniques et les outils informatiques.

Merci de joindre à votre candidature vos bulletins de notes des 2 dernières années.

Pour en savoir plus, allez sur www.enedis.fr et consultez nos fiches et vidéos métiers : www.enedis.fr/alternance et www.enedis.fr/decouvrir-nos-metiers

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.

À propos de Enedis

La Direction Régionale Centre - Val de Loire assure la construction, la conduite, l'exploitation et l'entretien des réseaux de distribution d'électricité sur les départements de l'Indre, de l'Indre et Loire, du Loir et cher, du Cher, du Loiret et d'Eure et Loire.