Chargé de Service Client (H/F)

  • Marketing
  • Lyon
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.lunettespourtous.com

La marque qui propose des lunettes de vue à partir de 10 euros.... en 10 minutes
!

Chargé de Service Client (H/F)

Êtes-vous prêt pour une carrière rythmée et pleine d'action où le client est au
coeur de la marque en train de révolutionner le marché des lunettes et de
l'optique ?

Lunettes Pour Tous est depuis 2 ans en train de casser les codes du marché de
l'optique : Vendre des lunettes de vue à seulement 10 euros !

Vous souhaitez prendre des responsabilités, faire partager vos connaissances,
vous enrichir sur le plan professionnel que personnel ?

Alors vous êtes l'un des nôtres !

Véritable ambassadeur de notre marque, vous êtes chargé de la satisfaction de
l'ensemble des clients Lunettes Pour Tous. A ce titre, vos fonctions consistent
à :


-Répondre aux questions des clients en avant-vente (par téléphone, internet,
email, Facebook, Twitter, Instagram).-Ouvrir, suivre et clôturer les tickets SAV
des dossiers clients Lunettes Pour Tous en relation avec le département
logistique/production.-Vous assurez de l'entière satisfaction des clients
Lunettes Pour Tous-Mener une vente et argumentation commerciale par téléphone
pour décider un client.-Mener des enquêtes clients par téléphone ou email
concernant nos produits, offres, magasins et équipes.-Communiquer avec
l'ensemble des boutiques et des équipes Lunettes Pour Tous-Faire preuve
d'initiative et de propositions pour améliorer les process internes.

Profil recherché

-Vous avez un tempérament dynamique, sérieux, courtois, avenant et positif.-Vous
parlez/écrivez français parfaitement.-Vous justifiez d'une expérience réussie
dans le métier du SAV, de la vente ou de la relation client.-Vous êtes en quête
d'un nouveau défi, de challenges et d'évolutions.-Vous faites preuve d'analyse,
de remarques constructives pour améliorer nos produits et nos offres de manière
continue.-La satisfaction client vous tient particulièrement à coeur.