Technicien(ne) de proximité F/H

Description de l'offre

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un technicien de proximité H/F.



Vous aurez pour mission:

Traitement des incidents et tâches du backlog de l'équipe

Tournée des établissements/animation de guichets

Assurer une présence sur site, selon le plan convenu entre les établissements et les chargés de relation client

Dresser un Compte-Rendu d'Activité de sa présence sur site

Possible interventions sur équipements d'infrastructure (Baie de brassage, Switch, bornes wifi…)

Capitalisation

Documenter les interventions dans l'outil ITSM

Remonter les faits saillants au Responsable du service aux utilisateurs, pour capitalisation et mise en capacité à traiter à distance

Si un besoin de facilitation est nécessaire (communication, cas d'exception...) remonter l'information au pilote de l'équipe.

Installation de caisses dans les magasins

Profil recherché

Vous êtes issu.e d'une formation en informatique orientée support et proximité et vous bénéficiez d'une expérience significative similaire.



Vous possédez de solides connaissances techniques sur :

- Connaissances réseaux : switchs, et baie de brassages

- Environnement windows, suite office 365

- Outil ITSM



Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel et d'un très bon sens du service client

Rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome.

À propos de Ltd.

Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.