Community Manager

Description de l'offre

Date : à partir d’août/septembre 2018
Le type poste : CDI (sur Paris ou Grenoble)
Ton rôle : Tu es LE ou LA responsable de la diffusion de l’image et de la philosophie Lovebox sur l’ensemble des réseaux sociaux où la marque est présente. Les valeurs que tu représentes en 3 mots : Bonheur, Positivité, Bienveillance.

Les missions :
* Définition et mise en application de la stratégie de réseaux sociaux globale (FR et US) en collaboration avec la directrice de communication et la growth manager.
* Création (ou co-création) et publication des posts sur l’ensemble de nos réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Youtube, ...
* Modération et réponse aux commentaires de la communauté sur les publications de nos différentes pages de réseaux sociaux en Français et Anglais (Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Twitter).
* Modération et réponse aux commentaires sur les publicités sur les réseaux sociaux (Facebook/Insta).
* Créer la viralité sur les réseaux sociaux et inciter notre communauté à participer à nos opérations de communications (concours, salons, street marketing, etc.).
* Réponse aux messages privés sur les réseaux sociaux et aux messages clients sur Zendesk (+ attribution des sujets SAV et techniques si besoin).
* Identifier les feedbacks de la communauté et de nos utilisateurs sur les produits et services Lovebox à faire remonter à l’équipe de dev.
* Création de visuels pour l’animation des réseaux sociaux et la newsletter..
* Mettre à jour et faire évoluer notre FAQ interne – document de référence avec toutes les questions que posent les clients (et les réponses surtout).
* Appui de la directrice de communication sur la gestion des partenariats - collaborations avec des marques, échanges de visibilité, influenceurs notamment - et RP.
* Veille sur les réseaux sociaux pour aider le/la chargé(e) de comm dans la création des posts et l’identification d’influenceurs à contacter.
* Dans l’idéal tu as les compétences graphiques pour réaliser l’ensemble des illustrations et visuels nécessaires à l’équipe de communication, sinon tu sauras trouver les prestataires externes qui comprennent l’univers de la marque et les manager sur nos différents projets.
* Tu analyses les retombées de tes actions et mets en place des outils de suivi des metrics et de reporting.

Profil recherché

* Tu es passionné(e) de communication digitale et l’impact des réseaux sociaux sur l’image de marque.
* Tu as au moins deux années d’expérience dans la mise en place d’une stratégie et la gestion des réseaux sociaux dans une agence ou une startup
* Tu es une personne enthousiaste, positive et faire des câlins (virtuels) à notre communauté toute la journée te mettrait de bonne humeur.
* Tu es à l’écoute et aimes chercher (et surtout trouver) des solutions pour les gens qui t’entourent.
* Tu sais garder ton sang-froid, trouver des solutions pour un client en colère et prendre du recul dans les moments de crise.
* Tu as une belle aisance rédactionnelle et tous tes potes t’envoient leurs lettres de motivation pour que tu corriges l’orthographe.
* Tu es curieux/se → tu sais observer ce que font les autres et t’en inspirer.
* Tu es créatif/ve → tu aimes créer un univers et le faire évoluer sur le long terme.
* Tu es perfectionniste, organisé(e) et méthodique et super exigeant(e).
* Tu es enthousiaste, déterminé(e) et force de proposition.
* Tu es ouvert(e), cultivé(e), passionné(e) et tu as toujours de belles histoires à raconter pendant la pause déjeuner.
* Tu as un bon niveau d’anglais.
* Tu es à l’aise sur les outils de PAO (suite Adobe).
* Si tu es passionnée de photo/vidéo/graphisme c’est un gros plus.

À propos de Lovebox

Chez Lovebox nous créons un distributeur de petites attentions.

Notre mission →  permettre aux gens de prendre soin de ceux qu’ils aiment plus régulièrement et simplement.

Notre premier produit, la Lovebox, est une boîte à amour connectée à offrir à une personne que l’on aime pour lui envoyer des messages d’amour au quotidien. Moins de 7 mois après le lancement de notre produit, nous avons vendu et livré 10 000 Lovebox en France et aux États-Unis. La Lovebox est disponible offline dans des magasins prestigieux comme le Bon Marché à Paris ou le MoMA Design Store à New-York, online sur notre site Web, Amazon et des marketplaces comme Uncommongoods aux Etats-Unis.

Nous sommes une équipe de 7 personnes qui se lèvent tous les matins, entre Grenoble et San Francisco, pour créer du bonheur tout simplement. Et nous cherchons à agrandir l’équipe à la rentrée 2018 pour structurer notre développement commercial, continuer à diffuser notre message positif à travers le monde et enrichir l’expérience que nous offrons à nos clients.

Si tu veux participer à notre mission, rejoins-nous !

Pourquoi nous rejoindre ?

* Parce que c’est une occasion unique de rejoindre l’équipe d’une startup en pleine croissance 3 ans après son lancement !

* Parce que chez Lovebox, l’équipe est toujours de bonne humeur (et oui, ça donne le smile de créer du bonheur tous les jours) !

* Parce que nous sommes en train de construire l'équipe, il y a de très belles perspectives d'évolution.

* Parce que nous avons de beaux challenges à relever et qu’ensemble on sera plus forts.

Pour Info :

Chez Lovebox on n’est vraiment pas fans des lettres de motivations envoyées à la chaîne à 15 boites différentes, alors on te propose de plutôt nous envoyer un chouette e-mail qui nous en apprend sur toi et sur ton intérêt à nous rejoindre. (Tu peux aussi tenter la lettre d’amour, on en connaît pour qui ça a marché!)