Téléconseiller appels entrants (H/F)

Description de l'offre

Pour un bailleur social nous recrutons un(e) chargé(e) de clientèle BtoC en appels entrants, en CDI.
Vous réceptionnerez les appels des locataires, prendrez en charge la résolution de l'ensemble de leurs demandes et réclamations.

Vous accompagnerez les locataires par téléphone et les orienterez vers le service adapté et effectuerez le suivi des dossiers par le biais d’un logiciel informatique de gestion.

Horaires de la mission :35h/semaine Du lundi au vendredi

Profil recherché

Fort(e) d'une expérience réussie à un poste similaire, idéalement pour un établissement de gestion locative ou un bailleur social, vous maîtrisez parfaitement les principes de la relation client par téléphone et de la gestion des situations conflictuelles.

Vous maîtrisez les outils bureautiques (traitement de texte, tableur…)

Rigueur, diplomatie, sens du service sont des qualités essentielles pour la réussite sur ce poste.

À propos de J4S Interim

Créée en 1997, J4S Intérim est spécialisée dans le secteur tertiaire à savoir l'événementiel, l'immobilier et le télémarketing. J4S est avant tout un état d'esprit, celui d'une entreprise à taille humaine, pourvue d'une équipe efficace et motivée, toute entière animée par la volonté d'apporter des solutions de qualité à vos besoins. Disposant d'un fichier d'intérimaires réactifs et d'une possibilité de recherche multicritères, nous répondons avec précision et rapidité à chacune de vos demandes