Gestionnaire Litige (H/F)

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Quatrième semencier mondial, Limagrain est un groupe coopératif international créé et dirigé par des agriculteurs français. Créateur et producteur de variétés végétales, Limagrain commercialise des semences de grandes cultures, des semences potagères et des produits céréaliers.
Jacquet Brossard, Business Unit du Groupe Limagrain, est née en mai 2011 du rapprochement des deux entreprises françaises du même nom : Jacquet, le boulanger et Brossard, le pâtissier. Jacquet Brossard, c'est un savoir-faire de plus de 100 pains et gâteaux.  

Référence

2019-3163  

Société

JACQUET BROSSARD DISTRIBUTION

Contrat local

Contrat local uniquement

Description du poste

Famille de métier

Fonctions Supports - Finance

Intitulé du poste

Gestionnaire Litige (H/F)

Business Unit

Jacquet Brossard

Type de contrat

CDD

Temps de travail

Temps complet

Finalité du poste

Limagrain est un groupe coopératif international, spécialisé dans les semences de grandes cultures, les semences potagères et les produits finis céréaliers, et qui compte plus de 10000 collaborateurs répartis dans 56 pays.

Jacquet Brossard, Business Unit du groupe Limagrain, est né en mai 2011 du rapprochement des deux entreprises françaises du même nom : Jacquet, le boulanger et Brossard, le pâtissier. Jacquet-Brossard est un intervenant leader et challenger dynamique et innovant sur les catégories Pains Emballés et Pâtisserie Elaborée.

Missions

Afin de renforcer notre équipe à Paris (13e), nous recherchons 1 CDD en qualité de Gestionnaire Litige (6 mois).

Vos missions seront les suivantes :
- Piloter le commando :
o Identifier les acteurs en charge de la résolution au sein des divers services (Supply Chain, ADV, Facturation, Commerce, Comptabilité) et leur communiquer les informations/documents nécessaires à la prise en charge des factures/dossiers litigieux
o Suivre l'avancement des résolutions et si nécessaire proposer aux resolvers des plans d'actions amiables
o Corriger les codifications erronées
o Recouvrer les contestations non justifiées : récolter les documents internes et arguments de contestation, établir le contact au bon niveau chez le client, effectuer des échanges contradictoires (téléphonique, courrier, mail) et maintenir la relation de recouvrement jusqu'à la réception effective du remboursement
o Suivre l'apurement interne des litiges justifiés jusqu'au lettrage effectif dans les comptes clients
- Restituer des indicateurs hebdomadaires d'avancement pour le débrief avec N+1, et communiquer l'état d'avancement vers les centres de résolution
- Préparer, planifier et animer les COPIL commando litige
- Reporting mensuel d'avancement à destination de la DG par rapport aux objectifs du commando

Profil

De formation supérieure en comptabilité (BTS, DUT), vous avez une première expérience dans la gestion de litige dans un environnement de clients GMS.

Vous avez un bon contact et maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique.
Vous avez un bon niveau d'oral et d'aisance écrite.

Vous êtes curieux(se), réactif(ve), factuel(le), pugnace, diplomate, organisé(e), rigoureux(se), autonome.
Vous maîtrisez le pack office EXCEL (TCD, formules, …).
Anglais pratique (clients exports) souhaité.

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

76 Avenue de France, 75013 Paris-13E-Arrondissement, France

Critères candidat

Niveau d'études min. requis

DEUG, BTS, DUT ou équivalent

Spécialisation

Agro-Alimentaire

Niveau d'expérience min. souhaité

3 ans ou plus