Ingénieur Support Technique (h/f)

Description de l'offre

Il / Elle est chargé(e) d’apporter un support technique au réseau de sociétés Liebherr et concessionnaires, le cas échéant directement aux clients.

Responsabilités

·  Travail avec le Responsable SAV de zone pour les pays concernés, ou dans le groupe Spécialistes Support Technique
·  Assurer le support technique pour les pelles hydraulique Mining et les camions aux organisations service, voire clients directs, dans son secteur.
·  Répondre aux questions techniques et relatives à la maintenance (par écrit, téléphone, réunions)
·  Travail avec les représentants support produit SAV de LEC détachés sur les sites miniers pour des missions d’assistance technique, d’inspections, de montage / mise en route de pelles
·  Collecter les retours d’informations sur les pelles, les synthétiser, puis solliciter et coordonner les différents services internes de LEC pour trouver des solutions.
·  Travail en coopération avec les Services Techniques, Qualité, Production, Vente et les fournisseurs
·  Initiation d’améliorations techniques et / ou qualité avec les Services Techniques et Qualité.
·  Participer avec le Responsable SAV de zone aux actions d’amélioration de l’organisation service de leur secteur.
·  Déplacements réguliers à l’étranger sur mines avec le représentant local et participation à des réunions avec les clients (durées de 1 à 3 semaines en général, avec une fréquence variable suivant la zone de pays concernés).

Compétences

·  Ingénieur mécanique / généraliste
·  BAC + 2 technique avec expérience de plusieurs années dans le domaine des pelles hydrauliques où éventuellement dans le domaine du matériel TP
·  Connaissances techniques : bon niveau théorique dans les domaines mécanique, mécano-soudure, hydraulique et électrique. Une expérience pratique dans ce(s) domaine(s) serait un plus.
·  Connaissances informatiques : bonne maîtrise des outils bureautiques Windows : Outlook, Word, Excel, Sharepoint
·  Langues étrangères : anglais et allemand lu, écrit, parlé. Motivation pour apprendre le cas échéant l’espagnol.
·  Bon sens du relationnel et du service au client : être à l’écoute des problèmes avec l’objectif de les résoudre
·  Bonne capacité de négociation / argumentation.
·  Savoir exposer et faire accepter ses idées.
·  Sens pratique (technique)
·  Bonnes capacités rédactionnelles
·  Esprit d’initiative
·  Esprit d’équipe

Notre offre

En venant chez Liebherr, vous intégrez un Groupe prospère et de renommée internationale où la culture d’entreprise est orientée sur les valeurs humaines. Nous vous offrons une expérience enrichissante avec les avantages sociaux d'une entreprise moderne et une rémunération basée sur la performance.