Chargé de relation clientèle (h/f)

CDI Par LIDL
  • Strasbourg
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.emplois.lidl.fr

Chargé de relation clientèle (h/f)

Dans le cadre de la création de notre service clients à Strasbourg, nous recrutons plusieurs chargés de relation clientèle. Au sein du service clients, votre mission principale consiste à prendre en charge les demandes de nos clients puis à les renseigner dans le but de les satisfaire et d’améliorer notre image auprès des consommateurs.

Vos missions

·  Le traitement des appels, des mails et des courriers.
·  L’accueil du client.
·  L’écoute et la qualification de la demande du client.
·  La recherche des éléments de réponse afin de renseigner, d’aider ou de transmettre la demande du client à l’interlocuteur concerné.
·  La clôture de l’appel et l’historisation dans notre base de données.

Notre offre

·  Un poste en CDI à temps partiel de 30 heures au sein de notre service clients basé à Strasbourg (67).
·  Un environnement de travail moderne et convivial.
·  Notre service clients est ouvert du lundi ou samedi de 8h30 à 19h30.
·  Une formation au métier de chargé de relation clients et à nos outils.
·  Des perspectives d’évolution vers des postes d’animation d’équipe.

Votre profil

·  Vous avez un excellent relationnel, un sens de l’écoute et un sens du service client.
·  Vous êtes réactif et capable de vous adapter rapidement à différentes situations et interlocuteurs.
·  Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit et idéalement l’allemand.
·  Vous êtes à l’aise avec l’utilisation des outils informatiques.

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