Assistant service clients allemand/anglais courant (h/f)

  • Par LIDL
  • CDD
  • Rungis (Val-de-Marne)
2017-01-05T16:51:21+0000

Description de l'offre

Au sein de notre Service Client, vous assurez la satisfaction de nos clients sur la partie alimentaire.

Vos missions

·  Traiter et analyser les réclamations des clients,
·  Prendre contact avec les fournisseurs afin d’identifier la source du problème,
·  Résoudre les litiges clients et veiller au niveau optimal de satisfaction de notre clientèle,
·  Interagir avec notre service qualité basé en Allemagne.

Notre offre

·  Un poste en CDD de 6 mois au statut Agent de Maitrise, au sein de notre Service Client,
·  Une formation à notre concept et à nos outils.

Profil recherché

Votre profil

·  Vous êtes diplômé(e) d’une formation Bac+2 en agroalimentaire et justifiez d’une première expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire,
·  Vous êtes dynamique, et vous disposez d’un excellent relationnel,
·  Vos qualités d’organisation vous permettront d’être opérationnel rapidement.
·  Vous maîtrisez impérativement l’allemand et/ou l’anglais (seulement 30% des échanges en Français).

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À propos de LIDL

Présentation de l'entreprise :

LIDL s'est implanté en France en 1988 et a connu une expansion très rapide avec un rythme constant de 80 nouvelles ouvertures de magasins par an.

LIDL France c'est aujourd'hui 25 000 collaborateurs, plus de 1500 magasins, 25 Directions Régionales et un siège social sur deux sites : un Centre des services administratifs à Strasbourg qui regroupe toutes les fonctions supports administratives (RH, Finances, Juridique, Informatique, Service Client) et un Centre des services opérationnels à Rungis qui regroupe toutes les fonctions supports opérationnelles (Centrale d'achats, Marketing & Publicité, Communication, Logistique, Expansion & Immobilier, Développement commercial, Investissements & frais généraux).

Il y a 3 ans, LIDL a opéré un virage stratégique sans précédent en sortant du hard-discount et en repositionnant son concept commercial : rénovation des magasins, élargissement de l'offre de produit, modernisation des packagings et du merchandising en magasin ; un vrai challenge !

Aujourd'hui, LIDL s'est imposé comme un acteur incontournable de la grande distribution française : nous avons augmenté nos parts de marché, nous avons su gagner la confiance de nouveaux clients et avons été élu « Meilleure chaîne de magasins » depuis 3 années consécutives

 Positionnement :

Nous sommes un commerce de proximité à assortiment sélectionné.
Nous proposons des produits de marques propres au meilleur rapport qualité/prix.
Nous mettons en avant le Made in France.

 

 

 

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