Chargé(e) d'expérience client (alternance)

Description de l'offre

Leyton est un cabinet de conseil international dont la vocation est d’accompagner les clients du secteur privé et du secteur public dans leur performance globale, quelle que soit leur taille ou leur secteur d’activité.Chaque jour, nos 1500 collaborateurs les aident à identifier les ressources additionnelles pour financer les transformations auxquelles elles doivent faire face, qu’il s’agisse des défis qu’imposent l’innovation, la transition énergétique ou la performance opérationnelle.Avec plus de 16 000 clients, Leyton se place parmi les cabinets de conseil leader dans le domaine de la recherche d’économies et l’amélioration de la performance financière des entreprises.Notre expertise s’articule autour de plusieurs activités : financement de l’innovation, transition énergétique, et services externalisés.Fondé il y a plus de 20 ans, notre cabinet regroupe aujourd’hui près de 1500 collaborateurs répartis dans 8 villes françaises et 11 pays (Europe, Amérique du Nord et Afrique du Nord).Nous sommes animés par les valeurs d’excellence, de respect, de solidarité, d’’innovation, et de plaisir, tout cela saupoudré d’humour et de folie !Dans un contexte de forte croissance, notre Business Unit recrute pour son bureau d'Issy les Moulineaux, un(e) chargé(e) expérience client en alternance.


Vos missions, si vous les acceptez :

- Intégrer notre équipe Expérience client en qualité d’alternant(e) consiste à assister l’équipe dans leurs travaux. Vous serez rattaché(e) à la Responsable Expérience client-Participation à la réalisation d’enquêtes client (quantitatives et qualitatives)
-Gestion des retours en interface avec les équipes conseil
-Accompagnement à l’identification et la mise en place de bonnes pratiques au sein du cabinet
-Accompagnement à l’animation des recommandations client
-Élaboration/ gestion de communications dédiées aux clients
-Veille concurrentielle

Profil recherché

Vous et vos atouts ?

-Vous êtes en fin de cursus dans une grande école de Commerce/Marketing ou universitaire, mastères spécialisés en expérience client, ou transformation digitale
-Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, autonome, avec un vif esprit d’analyse et de synthèse
-Vous êtes force de proposition et maîtrisez la langue anglaise à l’écrit et à l’oral-Vous êtes d'une personnalité agile, autonome et curieuse, disposant d’une bonne orientation client et d’un bon relationnel.Expérimentez l’expérience LEYTON et donnez une autre dimension professionnelle à vos formations.

Vos futurs avantages ?Nous vous proposons de nombreux avantages pour vous offrir un environnement de travail agréable et fun !-Séminaires (intégration, groupe…)-Accompagnement tout au long de votre stage (parrainage, coaching)-Implication dans les actions RSE de l’entreprise-Avantages sociaux-Esprit start-up dans un grand groupe