Technicien Support Niveau 1&2 (H/F)

CDI Par LEXSI
  • Bagnolet
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: https://www.lexsi.com/fr

Votre future entreprise

LEXSI :

150 experts audit et conseil parmi les plus reconnus de France ; le 1er CERT européen ; 75% du CAC40 comme clients ; 15% de croissance chaque année ; des équipes sur 3 continents ; et une véritable passion pour la sécurité et la défense des entreprises

Rejoignez Lexsi et côtoyez les meilleurs experts de la planète sécurité. Apprenez à leur contact et exprimez votre potentiel en vous confrontant à des missions de premier plan, qui mettront sans cesse votre expertise au défi.
Vous participerez ainsi à la réalisation d'une vision unique sur le marché français. Lexsi est une société de service nouvelle génération, convaincue que les services à très haute valeur ajoutée ne sont possibles que par l'apport d'une technologie et d'une threat intelligence de pointe.

Technicien Support Niveau 1&2 (H/F)

Vos missions sont les suivantes :

Support:
-Classification des demandes clients
-Traitement des demandes de niveau 1 et 2
-Suivi des demandes et relances
-Assistance au support niveau 3
-Déplacements ponctuelles chez les clients (principalement IDF, plus rarement Région).
-Participation à la rédaction des documentations

Service après-vente:
-Configuration personnalisée des kiosques pour chaque client
-Assistance à la mise en marche et à l'intégration dans le système d'information (par téléphone, mais quelque fois sur site)

Compétences recherchées :
-Connaissances de base de Linux, de préférence la distribution Ubuntu
-Connaissances de base en utilisation de la ligne de commande. (Notamment l'édition de fichier)
-Connaissances de base en réseau
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Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

Plus appréciable :
- Connaissance d'outils de suivi (ex : OTRS)
- Connaissances de base en administration de système Linux et architecture réseau
- Anglais (écrit/parlé)
- Autre langue

Diplômé BAC+2/3 ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire. Vous comprenez les enjeux des métiers de service, êtes rigoureux, faites preuve d'adaptabilité, de diplomatie et vous développez un excellent relationnel client.

Poste, basé à Bagnolet (93), est à pourvoir dès à présent.

Rémunération : selon profil

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