Technicien Service Clients Terrain H/F

CDI Par LEOSPHERE
  • Orsay
  • Master, Bac +5
  • A négocier

Description

Site internet: http://leosphere.com/jobs

CONTEXTE
• Entreprise de haute technologie de 100 collaborateurs
• Marchés émergents : Energie éolienne, qualité de l'air, météorologie, climat, sécurité aéroportuaire
• Collaboration industrie – recherche publique CEA, CNRS, ONERA, Ecole Polytechnique, NASA
• Croissance rapide multi-métiers (ingénierie, systèmes optoélectroniques clés en main)
• Fort déploiement à l'international (85% du CA)

Technicien Service Clients Terrain H/F

Dans le cadre de ses activités internationales, LEOSPHERE recherche un(e) Technicien Terrain, pour renforcer le Pôle Terrain de son Service Maintenance et Réparation.
Sous la responsabilité directe du Manager du service, vos missions principales seront les suivantes :
- Installation des équipements chez nos Clients, partenaires et distributeurs (déploiement et recette fonctionnelle),
- Diagnostic et réparation des problèmes complexes déployés chez nos Clients,
- Résolution de requêtes du Pôle Support Technique lorsque vous serez en intermission,
- Mesure de la Qualité de Service de vos prestations,
- Relevé et saisie de non-conformités et d'idées d'amélioration que vous récolterez sur le terrain, dans le but de contribuer à l'amélioration continue des produits.
La Satisfaction de nos Clients est la priorité du Service Clients. Elle est l'objectif fondamental de toutes nos actions et l'élément fédérateur de l'équipe.
Vous serez très mobile, jusqu'à parfois 80% du temps, principalement en Europe, Etats Unis et Asie. Vos missions sur le terrain nécessiteront une préparation rigoureuse des moyens mis à votre disposition.
A votre retour de mission, vous devrez rédiger des comptes rendus précis et complets pour qu'ils puissent être exploités par les autres Services de la société.


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Pour postuler :
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Niveau d'études: Master, Bac +5

Technicien de formation avec une spécialisation en optique ou en électronique, vous disposez d'une expérience d'au moins 2 ou 3 ans, idéalement dans un poste similaire sur des systèmes complexes ou de l'instrumentation dans un contexte international.
Vous êtes motivé(e) par la recherche de la Satisfaction de nos Clients, vous avez un gout prononcé pour les voyages et justifiez de compétences interculturelles.
CONNAISSANCES ET COMPETENCES RECHERCHEES
- Optique
- Electronique
- Informatique, réseaux
- Physique générale : mécanique & thermique
- Habileté manuelle, minutie et précision
- Anglais professionnel obligatoire avec capacités à rédiger des rapports
- Seconde langue étrangère appréciée (Chinois)

QUALITES PERSONNELLES
- Maturité et professionnalisme
- Excellent relationnel
- Dynamisme
- Autonomie
- Rigueur
- Qualités rédactionnelles (français et anglais)
- Respect des valeurs, empathie
- Capacité d'adaptation à une structure de type PME

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