Chargé de clientèle - Customer Success

Description de l'offre

Vous rejoindrez l'équipe Customer Success et ferez en sorte que l'expérience de nos clients soit la plus agréable possible. Vous serez en relation directe des entrepreneurs afin de créer une satisfaction maximale et augmenter le nombre de promoteurs du site.

Dans cette perspective, en lien direct avec le Directeur Commercial, vos principales missions seront les suivantes :

Prise en charge d'un portefeuille clients afin d'en assurer la gestion opérationnelle

Participation à la stratégie d'optimisation de la relation client

Identification d'opportunités de ventes additionnelles

Contribution à l'évolution de nos produits et services

Suivi des principaux KPIs (NPS, etc.)

Et plus généralement vous contribuerez directement à faire en sorte que 100% de nos clients soient satisfaits !

Profil recherché

Minimum BAC +2 ; formation type Commerciale/Communication
Excellent relationnel et très à l'aise à l'oral comme à l'écrit

Connaissances d'Excel

Les top qualités :

Vous êtes ouverts d'esprit et avez un très bon relationnel

Vous aimez les challenges, l'esprit entrepreneurial, et le dynamisme startup

Vous êtes flexible et super positif !}

À propos de Legal Start

Legalstart est le leader de la Legaltech en France et révolutionne le secteur juridique avec sa technologie unique.

Grâce à son produit, les entrepreneur(e)s et entreprises ont réponse à l'ensemble de leurs besoins juridiques, en ligne. De la création d'une entreprise, au dépôt de leur marque en passant par le recouvrement des factures impayées, Legalstart.fr bouleverse la consommation de services juridiques et l'accès au droit.

Après un lancement officiel en mars 2014, ils ont connu une croissance explosive et ont accompagné près de 50,000 clients depuis.

Emmenés par une équipe déterminée à changer la face du monde, ils recherchent leurs pépites de 2018 pour rejoindre la team.