Chargé de clientèle - Customer Success

Description de l'offre

Vous rejoindrez l'équipe Customer Success et ferez en sorte que l'expérience de nos clients soit la plus agréable possible. Vous serez en relation directe des entrepreneurs afin de créer une satisfaction maximale et augmenter le nombre de promoteurs du site.

Dans cette perspective, en lien direct avec le Directeur Commercial, vos principales missions seront les suivantes :

- Prise en charge d'un portefeuille clients afin d'en assurer la gestion opérationnelle
- Participation à la stratégie d'optimisation de la relation client
- Identification d'opportunités de ventes additionnelles
- Facilitation de l'adoption de nouvelles fonctionnalités par les clients
- Contribution à l'évolution de nos produits et services
- Suivi des principaux KPIs (NPS, etc.)

Et plus généralement vous contribuerez directement à faire en sorte que 100% de nos clients soient satisfaits !

Profil recherché

- Minimum BAC +2, formation type commerciale
- Première expérience idéalement dans la vente ou le service client
- Excellent relationnel et très à l'aise à l'oral
- Connaissances d'Excel

Qualités :
- Vous êtes ouverts d'esprit et avez un très bon relationnel
- Vous aimez les challenges, l'esprit entrepreneurial, et le dynamisme startup
- Vous êtes flexible et super positif !}

À propos de Legal Start

Créée en 2013 à Paris par des fondateurs issus du monde du droit, de l'internet et de la finance, Legalstart.fr est la 1ère plateforme 100% en ligne de services juridiques à destination des entrepreneurs.

Avec Legalstart.fr, l'entrepreneur peut gérer lui-même ses besoins juridiques standards (créer sa société, rédiger un contrat de travail, protéger sa marque, etc.) et faire appel à un avocat pour répondre à ses questions plus complexes.