Stagiaire Agent de Réservation

Description de l'offre

Le groupe Starwood Hotels & Resorts est l’un des groupes leader en matière d’hôtellerie haut de gamme. Le groupe compte plus de 1100 hôtels à travers le monde et développe 9 enseignes, chacune ayant sa propre identité : St. Regis, The Luxury Collection, Sheraton,Westin, Four Points by Sheraton, W, Le Méridien, Aloft et Element Hotels.



Pour compléter notre équipe à l'hôtel Le Méridien Nice, nous cherchons un/e stagiaire au service Réservations Individuelles.

Stagiaire Agent de Réservation (Pour 5 mois à partir d'Avril 2017)
Description du poste :



Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre l’équipe de la Réservation Individuelle du Méridien Nice, une équipe expérimentée et désireuse de transmettre son savoir faire.



Nous vous proposons :



Une formation polyvalente : apprentissage de la prise de réservation par téléphone (information, négociation, gestion informatique), formation au traitement des fax et emails, formation à la gestion des pré-paiements.

Notre hôtel compte 318 chambres, le service de la Réservation Individuelle gère un volume de demandes impressionnant, notamment en été, votre stage sera assurément formateur !



Missions:



1/ Saisie des Tour-Opérateurs et comptes spécifiques.



2/ Suivi des pré-paiements + Relances + Gestion des pro-forma clients.



3/ Gestion de l’ensemble des demandes particulières afin d’optimiser la satisfaction clientèle en respectant les standards Meridien: Starwood et Marriott.



4/ Envoi de propositions + Saisie des Réservations Individuelles.



5/ Formation «phoning» au Service des Réservations Individuelles débouchant sur des Ventes Directes.



6/ Renfort au quotidien du Service des Reservations Individuelles par l’exécution de divers taches, en connexion direct avec le Département des Revenus.



Compétences requises :



Dynamique et autonome

Prise d’initiatives

Bonnes aptitudes relationnelles

Sens du travail en équipe

Ouverture d’esprit


Français courant et très bon niveau d’anglais (parlé et écrit)


Une 3ème langue est un plus

Bac +2 minimum



Gratification de stage : Selon la réglementation en vigueur

À propos de Le Méridien Nice

Une nouvelle perspective sur Nice.



Situé au numéro 1 Promenade des Anglais, l'hôtel Le Méridien Nice bénéficie d'un emplacement d'exception à Nice. L'hôtel surplombe la Méditerranée et se trouve à deux pas des sites les plus réputés de Nice.