Analyste MOA, H/F

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

Filiale du Groupe BNP Paribas, BNP Paribas Cardif a pour mission d'assurer les personnes, leurs familles et leurs biens et commercialise ses produits et services en matière d'épargne et de protection par l'intermédiaire de partenaires divers. Au travers de ses valeurs profondément humaines,
BNP Paribas Cardif encourage les ambitions de ses clients, en accompagnant chaque partenaire dans leurs projets, et chaque assuré dans toutes les étapes de sa vie. Acteur mondial en assurance des personnes, BNP Paribas Cardif est présent dans 36 pays et emploie près de 9000 collaborateurs.

Au sein de BNP Paribas Cardif , Opérations ETO (Efficacité, Technologie et Service Clients France) est une direction qui regroupe toutes les activités opérationnelles de BNP Paribas Cardif France : la gestion des contrats d'épargne, de prévoyance et d'assurance emprunteur, les centres d'appels pour les clients finaux et les distributeurs, les back offices financiers, les activités déléguées, la maîtrise des risques opérationnels et règlementaires.

BNP Paribas Cardif recherche à Nanterre (92) un(e) :

Analyste MOA spécialisé(e) en Assurance

Au sein du département Appui Métier vous rejoindrez l'équipe « suivi Partenariats, Digital & Brokers » composée de six collaborateurs. Vous renforcera l'équipe afin :
· de garantir l'animation de la vie courante de nos partenaires (support fonctionnel).
Vous devrez rester vigilant quant au bon fonctionnement des flux d'échanges de données et des outils décentralisés chez les partenaires.
· Assurer l'analyse des demandes remontées par ou pour le partenaire
· Piloter la résolution d'incidents en coordonnant les actions de différents secteurs (MOE – gestion - relation partenaire – relation client – commerce….)
· Analyse (sujet et impacts), coordination de la réponse, communication
· Organiser, prioriser, suivre

· Piloter la production mensuelle du commissionnement de notre réseau de courtage
· Analyse, priorisation, exhaustivité, curiosité, challenge
· Paramétrage

· d'assurer le pilotage de process de run visant à maîtriser la déshérence :
· le suivi de nos assurés centenaires
· l'interrogation de la base RNIPP (AGIRA II)
· l'incitation à proroger/racheter les arrivées à terme
· la conformité des clauses bénéficiaires
· le suivi des contrats retraites.
· la recherche d'adresse valide auprès de nos distributeurs.
· Ce qui entend :
· Etablir et maintenir le process et les procédures sous jacentes
· Mettre en application en agissant et coordonnant les actions internes et externes.
· Mener les évolutions pour garantir la qualité attendue des flux
· Etablir les reportings, et les indicateurs de suivi et de performances
· Interview, synthèse, étude, rédaction, validation, coordination, reporting, indicateurs, analyse, amélioration continue,
· MOA, multi interlocuteurs, négociateur, risque, communication, organisé
· Gestion de bases de données

A cela, s'ajoute des rôles d'interlocuteurs privilégiés auprès d' organismes d'état
· avec la Caisse des Dépôts et Consignations pour les échanges d'informations sur les contrats transférés
· De l'écoute, de la reformulation, esprit pratique, vigilance et fiabilité des données transmises
· avec AGIRA pour assurer le support fonctionnel du run.
· Réactif, coordination, administratif, engagement/image Cardif

De façon plus occasionnelle, l'expérience lui permettra de réaliser des études d'impacts ou de piloter des projets transverses.
· Coordination interne, en soutient des équipes de gestion,
· communication transverse, approche commerciale
· pédagogie, prise de recul

Apport :

Votre expérience vous permettra de réaliser des études d'impact ou de piloter des projets transverses.

Evolutions possibles :

Vous pourrez évoluer vers un poste d'analyste MOA confirmé, chef de projet MOA ou du pilotage des activités d'appui métier.

Profil recherché

Qualifications :

Votre profil :
Diplômé(e) d'un Bac+4/5 avec idéalement une spécialisation en maîtrise d'ouvrage des SI , vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum en maîtrise d'ouvrage dans le domaine de l'Assurance (stage et alternance inclus) .

Vos connaissances Bureautique et en SAS/SQL alliées à vos bonnes connaissances de la gestion des contrats d'Assurance VIE vous permettront d'évoluer sur ce poste. La connaissance des activités d'Epargne sera un atout.

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et avez démontré vos capacités d'analyse et de synthèse. Vos capacités d'adaptation et de communication seront autant d'atout pour réussir.