CDD Chargé (e) SAV

Description de l'offre

Rattachée à la responsable du service client, vous serez en charge de :

·  Réception des appels entrants
·  Réception et traitement des mails entrants
·  Traitement et suivi de la résolution des litiges entre les clients et les vendeurs
·  Suivi de l'activité des vendeurs pour garantir la qualité de service sur le site

Vous pourrez être amené lors de votre stage et selon vos compétences à élargir vos actions en dehors de la seule gestion du service client.

Profil recherché

De formation bac+2 (BTS ou DUT), vous démontrez un excellent relationnel, le sens du client, une grande autonomie, une bonne expression tant écrite qu'orale et vous avez la fibre commerciale.

Vous avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique, de participer à des activités variées et êtes prêt(e) à assister également l'équipe sur des problématiques aussi bien commerciales que marketing selon les priorités du moment.

Débutants acceptés.

Rémunération selon profil et expérience.