Assistant(e) Chef de Projet CRM en Alternance (H/F)

Alternance Par Lagardère
  • Management / Gestion de projet
  • Île-de-france
  • A négocier

Description

Assistant(e) Chef de Projet CRM en Alternance (H/F)

MISSIONS

Au sein de l'équipe CRM Agora, vous serez en charge de :
· Participer à la coordination de la conduite du changement de l'outil CRM, outil de gestion de la relation client

· Participer et aider à la mise à jour des CRM (AGORA, Maloha Métropoles, Maloha LGA), annuaire unique et outil de pilotage de l'activité commerciale utilisé par toutes les équipes commerciales et consulté par tous

· Collecter les informations (auprès des équipes commerciales et des différentes newsletters)
· Alimenter la base : saisir les prospects ou clients pour les utilisateurs après vérification des secteurs d'activité (dans Médial)
· Assurer une « hot line » efficace
· Répondre au quotidien aux différentes demandes des utilisateurs (édition de rapports de pilotage…)
· Participer à la formation des nouveaux collaborateurs

·  Niveau BAC + 3 Spécialisation Commerce, Gestion
·  Maîtrise d'Excel, Powerpoint et Word
·  Bon relationnel, aisance téléphonique, sens du service, rigueur, curiosité

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