Customer Sucess Manager

Description de l'offre

Ton objectif est d’intégrer l'équipe produit pour assurer un niveau de satisfaction maximum de nos clients afin qu’ils deviennent des ambassadeurs de l'entreprise.
Tu seras en relation directe avec les équipes de communication des grands groupes.

-Répondre aux demandes, aux objectifs des clients et trouver des solutions à leurs interrogations
-Déterminer le niveau de satisfaction des utilisateurs de la plateforme
-Analyser les besoins des clients pour proposer de nouvelle fonctionnalité
-Organiser et animer les événements avec les clients
-Au cours de ton stage, tu alterneras entre des missions avec un objectif court terme qui demande une forte réactivité et des missions avec un objectif long terme qui nécessite d'être force de proposition et créatif.

Profil recherché

-L’enthousiasme et la curiosité sont les deux qualités très appréciées
-Tu as une bonne culture web
-Tu as une première expérience réussie en communication
-Tu es sociable, dynamique, patient(e) toujours (ou presque) de bonne humeur et tu sais faire preuve de tact.
-Tu es à la fois débrouillard(e), créatif(ve) et rigoureux(se).
-Ton niveau d’orthographe est excellent
-Très bon niveau d'anglais

À propos de La Relève

Créée en mai 2014 par deux entrepreneurs chevronnés du monde des médias et du digital, l'entreprise développe un logiciel métier collaboratif destiné aux équipes de communication, en pleine transformation digitale.

La solution a convaincu de grandes entreprises françaises au rayonnement international.

Ils sont actuellement en forte croissance en France et à l’étranger