Sales & Customer Success

Description de l'offre

Tu participes au développement d'un projet ambitieux et tu rejoins notre équipe de Conseillers Clients.

Tu seras l’interlocuteur privilégié de nos clients.

Sous l’autorité du Directeur des Opérations et de notre Directeur Travaux, tu auras en charge les missions suivantes :

Avant Vente: aider les particuliers à préparer leur projet :
- Être l'interlocuteur direct des prospects
- Les accompagner dans la préparation de leur projet de rénovation
- Qualifier leurs besoins à l’aide de nos questionnaires et chiffrer les projets grâce à nous outils.

Vente : convaincre les particuliers et faire en sorte qu’ils engagent leurs travaux via notre plateforme
- Délivrer la meilleure prestation de service et « closer » les affaires
- Organiser les visites de nos Experts travaux et celles des artisans partenaires
- Examiner et expliquer les devis
- Relancer les artisans (envoi devis) et les futurs clients (engagement)
- Travailler de manière proactive et indépendante pour atteindre nos objectifs communs

Après vente : accompagner le client pendant toute sa phase de travaux
- Être l'interlocuteur direct de nos clients et répondre en toutes circonstances à leurs demandes / interrogations (avec en support nos Experts travaux)
- Faire le lien entre nos clients, les Experts travaux et artisans sur le terrain
- Accompagner nos clients dans l’utilisation de la plateforme et de nos outils
- Renseigner et mettre à jour nos outils (CRM, plateforme …).

L'amplitude horaire de l'entreprise est du lundi au samedi de 8h à 20h. Planning 35h.
Ton intégration sera assurée par une phase de formation.

Tu auras également l’occasion de toucher à tous les autres aspects de l’entreprise et de t’y impliquer si tu le souhaites.

Profil recherché

Super motivé, tu es avant tout un commercial.
Tu t’intéresses au secteur de la rénovation et des travaux et tu es prêt à devenir rapidement incollable sur tout ce qui touche aux chantiers.

Sois prêt à l'aventure dans une start-up ambitieuse qui recrute sa dream team !
- Tu disposes d’une expérience réussie dans la vente directe de services aux particuliers
- Tu maîtrises les techniques de ventes
- Tu es très à l’aise avec les nouvelles technologies
- Tu es pédagogue, patient(e) et passionné(e) par le contact humain
- Tu aimes écouter, comprendre et résoudre les problèmes
- Tu es rigoureux(se)
- Tu t’exprimes parfaitement à l'écrit comme à l'oral
- Tu es polyvalent(e), réactif(ve) et autonome

On aime :
- Ceux qui ne se prennent pas la tête et qui trouvent des solutions,
- L’humilité, la rigueur et l’enthousiasme,
- L’innovation, sortir des sentiers battus, des zones de confort.

Rémunération attractive avec fixe + variable non plafonné versé mensuellement et calculé sur la base d'indicateurs clairs et transparents.

À propos de La Relève

Plus simple, plus rapide, plus sûr : l'entreprise est la plateforme qui accompagne de A à Z les particuliers dans leurs travaux de rénovation, de quelques milliers d’euros à plusieurs centaines de milliers d’euros.

Son approche révolutionnaire repose sur deux piliers : l’innovation technologique et une présence locale unique en son genre. Tout d’abord des outils digitaux pour mieux préparer et suivre ses travaux d’une part, et simplifier la vie des artisans d’autre part. Et sur le terrain, un réseau d’experts travaux qui sélectionnent les meilleurs artisans locaux et sont les interlocuteurs dédiés des clients sur les chantiers les plus complexes.