Responsable Acquisition et CRM

Description de l'offre

Un des enjeux stratégiques pour la croissance de l'entreprise est d’offrir une expérience client unique et lisible de la découverte du concept, à la récolte de feedback post-atelier et à la recommandation. C’est dans cette logique d’un suivi de A à Z que ce poste s’inscrit. En relation constante avec l’un des cofondateurs, tu prendras en charge les missions suivantes.

Acquisition trafic / clients
• Gestion des campagnes d’acquisitions payantes réseaux sociaux et Search (Facebook, Instagram, Pinterest, Google)
• Reporting et pilotage des campagnes marketing ci-dessus.
• Lancement d’actions Growth hacking pour générer du trafic.
• Content Marketing : Identification et suivi de contributeurs pour le blog, création de contenu

CRM
En une phrase tu auras en charge le développement de la Stratégie CRM multi canale et pilotage de son exécution dans un objectif d’acquisition, rétention et fidélisation de leur base clients (segmentation, plan de contact, pression marketing, activation et réactivation de la base client)
• Mise en œuvre la stratégie CRM
• Emailings thématiques, cycliques, transactionnels et triggers, SMS, Push
• Suivi et animation du programme parrainage
• Mise en place du Prospect Relationship Management
• Programme de recommandation, campagne de réachat et retargeting
• Développement de la connaissance client, qualification et segmentation de la base

Profil recherché

Tu te sens en phase avec nos valeurs : authenticité, ouverture, partage, confiance et convivialité.
Tu es curieux, tu as envie d’apprendre en continu et ton agilité te permet de t’adapter rapidement.
Tu suis une formation en école de commerce ou équivalent, tu justifies d’une première expérience au sein d’un service marketing e-commerce.
Tu as un intérêt pour la création et l’Artisanat.
Tu souhaites une première expérience significative en start-up pour évoluer ensuite dans l’entrepreneuriat. Tu veux vivre une expérience de stage avec une équipe au top.

Les ++ : Tu vas évoluer dans des cercles liés à l’innovation et à l’entrepreneuriat social. Tu feras partie d’une équipe talentueuse
pleine d’ambition et de valeurs humaines. Tu participeras à une belle aventure entrepreneuriale où le café est à volonté et les
apéros tous les vendredis soir !

À propos de La Relève

Le concept de cette startup est de mettre en lumière l'artisanat en invitant le grand public à s’initier à un savoir-faire manuel avec un artisan passionné sous forme d'ateliers. Cerise sur le gâteau, chaque participant repart avec sa création.

Pour les clients :
-un cadeau original
-une expérience à partager avec des proches ou des personnes inconnues
-un découverte d'un métier
-une création réalisée à la fin de l'atelier (souvenir)

Pour les artisans :
-le partage de leur passion et de leur connaissance
-un revenu

Nous proposons à ce jour plus de 280 ateliers avec 160 artisans à Paris, Lyon, Bordeaux et Nantes ce qui représente 40 métiers (Ebénisterie, maroquinerie, Céramique, Bijouterie, Fleuriste, brasseur, boulanger, boucher…).

En parallèle de l'activité BtoC, ils ont ouvert un tiers-lieu qui accueille des évènements pour les entreprises (team-building, séminaires..) et pour les particuliers (conférence, afterwork, expositions, EVJF...). Ce lieu a pour but de mettre en avant les savoir-faire manuels et de créer un pont entre l’Artisanat et l’entrepreneuriat social