Gestion Grands Comptes @ Startup transport

Description de l'offre

Les Opérations , c'est le coeur du réacteur !

C'est ce qui fait tourner la startup, la raison pour laquelle leurs clients collaborent avec eux.
ils ont faits fait x20 en 1 an, et ils ne comptent pas s'arrêter en si bon chemin.
Parce que les meilleures entreprises au monde sont celles ayant la meilleure expérience client, ils souhaitent délivrer à leurs clients stratégiques une expérience parfaite de bout en bout.

Ils ont donc besoin d’un super profil Ops pour :
- Accompagner un éventail de clients grand compte au quotidien
- Suivre les transports en cours et résoudre les situations de façon proactive
- Fournir un reporting quotidien et hebdomadaire personnalisé au client
- Participer à l'amélioration et à l'automatisation de leurs process pour réduire les frictions et les aider à faire de l'entreprise le leader européen du transport !

À la fois dans l'opérationnel et dans le long-terme, il faudra être prêt à t'investir à 200% pour trouver des solutions à des transports compliqués, apprendre à connaitre le marché et entretenir une vraie relation commerciale avec leurs transporteurs et expéditeurs. C'est aussi se sentir responsable de la réussite de l'entreprise au jour le jour : tu es vraiment le centre de la machine et leurs clients et transporteurs comptent sur toi.

Profil recherché

Ils cherchent des candidats exceptionnels dans tous les sens du terme : des personnalités qui sortent du lot, une tête bien faite, des gens vifs, et surtout des team players proactifs prêts à se mettre en première ligne pour débloquer un problème.

Profil recherché :
Drivé par les résultats
Fasciné par la résolution de problèmes
Aime l'adrénaline et travailler vite
Bon niveau sur Excel (pour la construction d'outils et le reporting)
Un bon niveau d'Anglais ( 3e / 4e langues sont un plus)

À propos de La Relève

L'entreprise est une start-up tech en forte croissance qui révolutionne le transport routier de marchandises en mettant en relation expéditeurs et transporteurs en temps réel.
Le secteur du transport de marchandise est un secteur clé de l’économie – 42 milliards d’euro en France et 300 milliards en Europe – très fragmenté où la technologie et la digitalisation sont en train de tout changer !

Les utilisateurs vont de la TPE au grand groupe industriel.

Après +18 millions d’euros levés auprès d’investisseurs tels que Xavier Niel (Free et Kima Ventures), Jacques- Antoine Granjon (Vente Privée) et de fonds européens préstigieux (Inventure Partners et Earybird). Des personnalités influentes du monde du transport sont également au capital de la startup, comme Roger Crook (ancien CEO de DHL Global Freight Forwarding).

Pour accompagner leur forte croissance et compléter leur équipe (aujourd'hui +45 personnes), la société recrute un/une gestionnaire grands comptes pour le service des opérations !