Customer Happiness Manager - Startup automobile

Description de l'offre

- Gestion de la relation avec nos clients, au jour le jour en adéquation avec notre politique de service client.
- Prises de contact par chat, mail et téléphonique avec les clients.
- Vous travaillez en adéquation avec l’ensemble des services afin de toujours satisfaire nos clients.
- Vous participerez à la validation des profils de nos clients et à l’optimisation des process.

Profil recherché

- Titulaire d’un BAC +3 à 5, tu cherches un stage où tu peux apprendre et prendre en compétences.
- Une connaissance de l’automobile est un vrai plus.
- Vous savez gérer votre temps et prendre des décisions sur le vif.
- Vous savez garder votre calme et rester à la disposition des clients, tout en identifiant et en résolvant leurs problèmes.
- Vous vous exprimez parfaitement en français et en anglais, vous en maitrisez également l’écrit.
- Vous êtes attiré par la relation client et l'envie de trouver des solutions

À propos de La Relève

1er service d'inspection de voiture d'occasion grâce à un réseau de 700 mécaniciens.
Leur ambition: devenir un réflexe à l’achat d’un véhicule, autant pour les professionnels que les particuliers.