Customer Happiness Junior
Stage Paris (Paris) Infra / Réseaux / Télécoms
Description de l'offre
- Gestion pro-active des demandes entrantes de nos clients B2B, vous êtes garants de la qualité et la communication des services proposés
- Vérification et accompagnement client sur la complétion des dossiers
- Participation à la mise en place des outils opérationnels pour le support client
- Renforcement de nos stratégies de customer success (on-bording, fidélisation, frictions)
- Développement et élaboration des campagnes mailing du support client
Profil recherché
- Formation : Bac+3/4/5 Grande École, école de commerce, Sorbonne, IAE, grande université
- Maîtrise de la langue française IRRÉPROCHABLE (si tu aimes Baudelaire et Rimbaud tu gagnes 10 points)
- A l’aise avec les chiffres (indispensable pour la bonne compréhension des données avec lesquelles nous devons jongler quotidiennement)
- La maîtrise de Google Analytics/Adwords et de la Suite Adobe est un plus
- Bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Goût pour le digital, le e-commerce et le milieu des startups
- Autonome, polyvalent, technophile, culture business, débrouillard, efficace, empathique
PS : si tu penses avoir une tête bien faite mais ne pas maitriser toutes les notions techniques citées ci-
dessus, envoie-nous tout de même ton CV, on aime les fast learner
À propos de La Relève
La société permet à tous les entrepreneurs de choisir leur siège social et de domicilier leur entreprise en ligne et en quelques clics aux tarifs les plus attractifs du marché. Notre vocation est de démocratiser le recours à la domiciliation commerciale pour les entrepreneurs en début d’activité. La domiciliation commerciale leur permet de s’affranchir de la location d’un bureau traditionnel, d’externaliser une grande partie des services nécessaires à l’activité de leur entreprise et ainsi de limiter leurs coûts fixes de départ.
En près de 2 ans d’existence nous avons effectué une levée de fonds de 600.000 euros, est partenaire de Station F (le plus grand campus de startups au monde) et compte déjà plusieurs milliers de clients.