Community Management & Relation client
Stage Paris (Paris) Activités sociales et culturelles
Description de l'offre
1) Relation client
- Gestion des questions et des litiges clients e-commerce
- Gestion de la relation clients (mail, réseaux sociaux)
- Modération des commentaires laissés par les Utilisateurs
- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes
- Etre force de proposition pour apporter aux clients des solutions efficaces à leurs besoins et problématiques.
- Faire le lien avec le merchandiseur pour enrichir les fiches produits à partir des échanges clients
2) Community management
- Animer les réseaux sociaux et la communauté de membre (Facebook, Instgram)
- Création de contenu
- Force de propositions !
Profil recherché
- Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable
- Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute
- Vous disposez d'une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence
- Très bon niveau d'Anglais
- La connaissance de Magento, Zendesk & SEO est un plus !
À propos de La Relève
Start-up créée en 2015, dans le e-commerce de chaussure tendance à des prix pas chers, en forte croissance, ayant pour cible les jeunes
femmes de 15 à 30 ans.