CDI - Account Manager / Customer Success

Description de l'offre

Ta mission sera de maintenir et décupler notre croissance accélérée, en étant en contact constant avec nos clients.

En lien direct avec le Directeur de ton pôle, ton rôle principal sera de fidéliser l’ensemble de ton portefeuille, de faire grossir leurs paniers moyens grâce à des techniques d’Up-sell/Cross-sell que tu connais et que tu vas intégrer, et un SAV personnalisé au plus proche de nos clients.

- Connaître les différents produits que nous proposons et notre mode de fonctionnement
- Fidélisation à travers des rencontres quotidiennes des clients de ton portefeuille
- Analyser les tendances et les commandes pour engager des phases d’Up-sell/Cross-Sell
- Constante recherche de nouveaux produits chez nos fournisseurs sur le MIN de Rungis et en Ile de France
- Respect des procédures de SAV suite aux livraisons du matin

Profil recherché

Tu disposes de plusieurs expériences solides au plus proche de la relation client, en tant que commercial(e) ou Account Manager B2B.

Passionné/e par ton métier, tu aimes les Challenges, tu es doté/e d’une grande capacité d’adaptation et d’un positivisme sans égal.

Tu es connu(e) pour tes qualités d’organisation, ton dynamisme et ta grande capacité d’empathie. Tu souhaites t’investir dans une startup en hyper-croissance au sein d’une équipe jeune, dynamique et passionnée par la Food.

Ce poste t’offrira :
- Une grande liberté : tu es autonome et rien ne t’empêche de consacrer du temps à l’ensemble de tes clients
- De l’autonomie : tu seras l’interlocuteur & décideur principal de tes clients sur tous les aspects de la relation
- De la flexibilité: tu sais te réinventer et t’approprier tes objectifs

Nous attendons de toi que tu sois :
- Engagé(e) : tu es inspiré(e) et convaincu(e) par notre mission
- Rigoureux(se) : tu es très organisé(e) et a envie de transmettre
- Pro-actif(ve) : Tu veux nous faire profiter de tes techniques d’Up-Sell/Cross-sell
- Gourmand(e) : si tu aimes la bonne cuisine et les bons produits, c’est top !

À propos de La Relève

On révolutionne l’approvisionnement des restaurants en produits frais et locaux, le tout dans un esprit écologique !

Savant mélange entre connaissance experte des produits, logistique et technologie, nous avons pour ambition de devenir un acteur majeur de son secteur.

Pour l’aider à atteindre ses objectifs ambitieux de 2019, le pôle Farming recherche un nouveau Responsable Senior Succès Relation Client.