Account Manager (H/F)

Description de l'offre

En tant qu' Account Manager, vous serez amené(e) à travailler avec un vaste portefeuille de comptes clé (Pinterest, Total, SNCF, …), pour développer et renforcer leur usage de la plateforme et de nos services, de vous assurer de leur satisfaction constante, ainsi que d'aider au renouvellement des contrats.
Vous serez également en charge de la gestion opérationnelle des campagnes, en particulier des relations avec nos partenaires et fournisseurs (Apple, Google, Amazon…), des problématiques de support client, etc

- Collaborer avec les membres des équipes Product et Sales, de la prospection commerciale jusqu'à la mise en place technique de nos produits et infrastructures, pour assurer un déploiement des campagnes réussi auprès de nos clients
- Surveiller et analyser les résultats chiffrés et « success metrics » des comptes vous étant assignés.
- Déterminer la meilleure approche à adopter pour maximiser le ROI des clients et accroître leur usage de la plateforme et de nos services
- Tisser de solides relations avec nos partenaires et nos clients, identifier des opportunités de croissance
- Effectuer un « état des lieux » ponctuel avec chaque client pour faire le point sur les performances de leur(s) campagne(s) et proposer des opportunités de développement
- Déterminer des « best practices » particulières aux industries de nos clients, propres aux secteurs des réseaux sociaux, des récompenses digitales, de la loyauté, pour les proposer à nos clients et faire croître notre portefeuille d'activités
- S'assurer de l'atteinte de nos objectifs mensuels de croissance
- Collecter le feedback de chacun de nos clients dans un effort d'amélioration continue de nos services
- Collaborer avec les équipes Produit pour faire remonter le feedback des clients et contribuer à l'amélioration de notre technologie et de nos produits


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Pour postuler :
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Profil recherché

- Autonome, dynamique, et désirant prendre des initiatives
- Rigueur et sens du détail
- Passionné par l'innovation digitale et l'entrepreneuriat, vous êtes capable de travailler dans un environnement évoluant rapidement
- Communication orale et écrite impeccable en Français, ainsi qu'en Anglais (vous représentez la société auprès de nombreux clients basés dans le monde entier)
- Bonnes capacités analytiques, bonne compréhension des tendances et outils de mesure de la performance en ligne
- Capacité à résoudre des problèmes nouveaux de manière créative et rapide
- Étudiants en dernière année d'études fortement préférés, possibilité d'embauche à la fin du stage.

À propos de La Relève

Startup de recrutement pour étudiants et jeunes diplômés.

Nous recrutons pour une startup, spécialisée dans les solutions de promotion et de fidélisation clients.