Account Manager

Description de l'offre

Sous la responsabilité du directeur des opérations et en collaboration avec un account manager vous participerez à l’optimisation des relations clients :
• Etre garant d’une relation de confiance dès l’onboarding du client
• Gérer la diffusion de nos annonces via nos outils internes
• Suivi et optimisation des performances des annonces
• Reporting régulier à assurer auprès du client
• Gestion des leads entrants (appels, mails ou sms entrants)
• Organisation du planning du client et/ou de nos prestataires
• Participer à l’amélioration continue de nos process en vue de faire évoluer nos outils
• Maximiser les paniers moyens en proposant aux prospects des offres sur mesure (diagnostics, déménageurs, courtiers etc.)
• Optimiser la récurrence des actions en effectuant un suivi efficace et régulier de vos tâches
• Reporting régulier auprès des équipes commerciales, techniques et des fondateurs

Profil recherché

• Bac +5 Ecole de commerce.
• Vous aimez prendre soin des clients et vous êtes sensibilisé à l’importance d’avoir une relation client hors norme, surtout en milieu Start-up.
• Pour vous, l’expérience client est l’un des piliers d’une Start-up.
• Vous êtes à l’aise au téléphone, avez un super relationnel et votre élocution est parfaite.
• Vous savez écouter et êtes dynamique et rapide.
• Vous êtes rigoureux, organisé, et vous savez gérer la pression des journées un peu chaudes.
• Vous êtes autonome, responsable et avez le sens du devoir.
• Vous pouvez justifier d’une expérience similaire confirmée par le passé.

À propos de La Relève

Start-up Française dont la mission est de casser le monopole des agences immobilières et des sites entre particuliers dans le domaine de la vente de biens immobilier.

Agence immobilière en ligne sans commission : son objectif est de devenir le premier acteur immobilier d'ici 2020 sur un marché annuel supérieur à 10 Milliards €.

Fondée en 2016, la startup compte une quinzaine de collaborateurs et un portefeuille immobilier d'une valeur de 50 millions d'euros.
Elle vient de lever 1M d’€ et cherche à étoffer son équipe pour gérer sa croissance mensuelle (+30%).