Téléconseiller en apprentissage h/f

Description de l'offre

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Au sein du Centre Financier de La Banque Postale de Lyon, vous prenez en charge les demandes des clients (courrier, mail, téléphone) sur la gestion courante de leur compte bancaire (moyens de paiement, incidents de paiement). Vous assurez la relation commerciale de 1er niveau au téléphone (conseil, propositions commerciales, préparation des contrats, gestion du SAV). Vous centralisez et répondez aux demandes de souscriptions via la banque en ligne (informations sur les produits, envoi de documentation, transfert vers un conseiller bancaire).

Profil recherché

Votre aisance verbale avérée vous permet d'assurer des conditions d'accueil client de qualité. Vous savez ainsi d'adapter votre mode de communication à votre public
en adoptant un vocabulaire professionnel

Etre motivé pour effectuer une formation en apprentissage sur le BTS NDRC (24 mois) en partenariat avec le Lycée Lacassagne à Lyon.
Réactif, vous savez prioriser vos actions et proposer des méthodes ou organisations spécifiques pour atteindre les résultats attendus.

Formation et expérience

Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*

Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+1 (maximum)

Justifier d'une expérience professionnelle de 3 mois minimum (y compris les stages), en priorité dans le domaine commercial et/ou relation client