Chargé relation client à Paris h/f

Description de l'offre

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Au sein de la Direction Service Client, vous intervenez en appui vente des Responsables Grands Comptes Nationaux auprès de nos clients grands comptes.

Ainsi, vous organisez et assurez le suivi de l'ensemble de la mise en œuvre des contrats de distribution d'imprimés publicitaires en boîte aux lettres, dans le respect des plannings et des Conditions Générales de Vente:
étude de faisabilité des projets, devis estimatif en fonction de la négociation, commandes, suivi de coordination logistique de la distribution sur notre réseau national, facturation et traitement des réclamations.

Véritable relais entre les clients et les grands comptes, vous contribuez activement à la satisfaction client.

Profil recherché

profil

De formation supérieure, vous avez une première expérience de la relation client par téléphone et idéalement une connaissance du marketing direct. Vous maîtrisez Excel et appréciez de travailler en équipe dans des environnements dynamiques.

Rigueur, organisation, gestion des priorités, polyvalence, ouverture d'esprit, autonomie et qualité relationnelle sont autant d'atouts qui vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées.

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À la découverte de nos métiers
Infographies affichées au cours de la vidéo 'Kelly, chargée de clientèle' :
- Missions principales : l'accueil des clients, le conseil et la vente, la gestion des activités de 'back office'. 
- Prérequis : Baccalauréat.
- Qualités recherchées : bon relationnel, fibre commerciale, polyvalence, rigueur et organisation.

'Voici Kelly, chargée de clientèle , dans l’Yonne, au bureau de poste de Pont-sur-Yonne.
Son rôle ? Accueillir et conseiller les clients et les guider dans l’utilisation des automates. Au quotidien, Kelly commercialise les produits et les services proposés à la vente en bureau de poste . Spécialisée dans la téléphonie , Kelly est à l’écoute de chaque client pour lui conseiller l’ offre la mieux adaptée .  Envoi de courriers et colis , retraits et versements de fonds , gestion du back-office ... son périmètre d'action est riche et varié .

Bon relationnel , polyvalence , fibre commerciale et rigueur sont indispensables pour réussir dans ce poste.'

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LA POSTE RECRUTE 500 CHARGÉS DE CLIENTÈLE H/F EN FRANCE
À l'écoute, proches, positifs, agiles, nos chargés de clientèle le sont tous les jours pour simplifier la vie de nos clients. Simplifier la vie est la promesse d’une expérience client unique. Pour nos chargés de clientèle, c'est un engagement qui guide leurs actions au quotidien et qui donne du sens à leur métier.

Premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste
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