Chargé de projets Innovation h/f

Description de l'offre

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Communication / Marketing / Web

mission

Au sein de la Direction Marketing et Commercial Grand Public (DMCGP) de la Branche Services-
Courrier-Colis, le pôle Innovation de la Direction du Marché des Professionnels propose de nouveaux services, de nouvelles expériences clients et expérimente certaines d'entre elles afin de nourrir le plan de développement business.

Au sein de ce pôle, le Chargé de projet Innovation en alternance assurera les missions suivantes :
- Procéder à une veille et une analyse des usages, nouvelles tendances, technologies à partir de documentation sur les évolutions de comportements, usages
- Apporter son support aux chefs de projet (mise à jour fiche projet, suivi des plannings, suivi des indicateurs des expérimentations, compte rendu…..),
- Coordonner et organiser les contributions des parties prenantes
- Conception de documents (note de synthèse, compte rendu, cahier des charges, guide...)
- Elaboration de supports de présentation et de communication (flyer, affiche, document de restitution, création graphique, newsletter…)
- Accompagner et animer des réunions de créativité et de co construction (préparation, animation, synthèse…) en interne, avec des utilisateurs, des clients etc…..
- Accompagner la conception et mise en œuvre des services en fonction des niveaux de maturité des concepts (définition du périmètre fonctionnel, du parcours utilisateur, suivi des développements, réalisation des tests) en relation avec les équipes internes groupe et partenaires externes

Profil recherché

profil

Qualités requises pour le poste :

- esprit de synthèse, rigueur, suivi
- sens du résultat/client
- écoute, compréhension des autres
- esprit d'initiative et proactivité
- adaptabilité, créativité, curiosité

Formation et expérience

Vous avez un niveau BAC+4, BAC+ 5 en Marketing des Services, Innovation.

Vous préparez à la rentrée prochaine un Master :
- Management innovation de services
- Marketing des Services et Expérience Client
- Marketing des services
- Management de l'expérience client

Une expérience acquise lors de stages et CDD serait un plus, notamment en matière de gestion de projet, création documentaire et support visuel, animation de réunions, conception parcours clients.