Chargé de planification H/F

Description de l'offre

Contrat
CDD (6 mois)

Niveau d’études
Bac+2

Département
Seine-Saint-Denis (93)

Ville
NOISY LE GRAND

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Rattaché(e) au responsable d'activités du service clients Grand compte, le/la chargé(e) de planification intégrera l'équipe d'encadrement composé de 2 superviseurs.
Le service clients Grand Compte est en charge du traitement des demandes multi –canal (tél, mail, fax, courrier, …) des entreprises (gros chargeurs) de Colissimo.

Le/la chargé(e) de planification assura les missions suivantes de Support au pilotage de l'activité en :
•Participant à l'élaboration des plannings et la gestion des ressources,
•Répartissant la charge de travail en lien avec le responsable et les superviseurs,
•Mesurant et analysant les résultats individuels et collectifs (statistiques, tableaux de bord)
•Alimentant les tableaux de suivi et de pilotage,
•Consolidant et analysant les bilans à destination des clients
•Proposant des améliorations des outils de suivi et/ou reporting du service,
•Réalisant des contrôles aléatoires sur les dossiers

profil

Compétences attendues :
•maitrise d'excel indispensable (niveau 3 avancé)
•Analyse et synthèse,
•Recherche du résultat et de la performance
•Techniques d'expression écrite et orale,
•Orientation client / esprit de service.
•Force de proposition,
•Soucis de la précision et de la rigueur

Formation et expérience

BAC + 2
Idéalement 2 ans d'expérience dans une fonction similaire.