Chargé de mission qualité en alternance F/H

Description de l'offre

Vous portez les objectifs Qualité Satisfaction Client et mettez en oeuvre les dispositifs Qualité, conseillez les managers pour mettre en place les standards du Système de Management Qualité, en lien avec les pratiques managériales d'amélioration continue et de la RSE. Vous supervisez le management des risques et de la conformité, promouvez l'innovation participative, le partage des bonnes pratiques et des bons gestes tout en diffusant la Culture Qualité et la Culture Client.

Vos principales missions :

- Suivi des indicateurs Qualité ;
o Porter un projet de développement de nos KPI en faisant le lien par le flux entre KPI et indicateurs.
o Transformer notre Obeya pour comprendre les interactions entre les différents indicateurs suivis.
- Possibilité de création ou de mise à jour d'indicateurs à partir des outils bureautiques ;
o Utilisation de Power BI
o Automatisation de l'identification de nos écarts, voir rapidement pour optimiser le temps d'analyse du ou des problèmes.
- Préparation et participation au brief quotidien ;
o Porter le projet d'amélioration des tableaux de brief d'équipe
- Réalisation du tour terrain quotidien ;
o Assurer le tour de terrain
o Mettre en place les liens avec les tableaux de brief.
- Animation de groupes d'amélioration pour travailler une problématique ;
o Porter un projet de gestion de l'eau pluviale : comment garantir une isolation rapide du site suite à un événement ? Identification du fonctionnement actuel avec le matériel en place. Identification des disfonctionnements et écarts. Proposition de solutions en groupe projet.
o Gestion des réclamations clients internes. Dans 80% des cas la réclamation est faite mais sans détail ou élément permettant une analyse précise.
o Porter le projet de réduction de nos DIB avec les Glassines. Mise en place d'un process de valorisation de ce déchet.
- Travailler des méthodes ou outils d'amélioration continue : 5S - Résolution de Problèmes - Management Visuel ;
o Porter un projet de 5S sur une zone donnée du site
o Réaliser un A3
o Porter un projet de Management visuel pour la gestion des CP vides (Chariot à l'intérieur du site). Objectif éviter les fausses directions et améliorer la satisfaction clients.
- Porter des projets autour de l'ISO 14001 ;
o Veille réglementaire
o Analyse environnementale
o Projet de réduction de nos consommations d'Energie en particulier électrique. Utilisation de notre GTB pour analyser et diminuer la consommation en électricité du tertiaire.
- Participer à la mise à jour de l'affichage du site
o Améliorer le tri des déchets par l'installation d'une zone de formation initiale (Zone Pass). Porter ce projet.
o Installation d'un affichage aérien.

Profil recherché

Vous vous apprêtez à suivre une formation dans le domaine de la qualité et vous recherchez un contrat en alternance d'une durée de deux ans au sein d'un environnement industriel.

* Compétences comportementales :
- Esprit d'analyse et discernement
- Communication orale et écrite
- Esprit d'équipe et coopération
- Orientation clients et résultats
- Culture du changement et de l'innovation

* Compétences techniques :
- Maitrise d'Excel et des outils bureautiques
- Capacité d'analyse de données
- Des connaissances en Lean Management serait un plus

Vous êtes diplômé(é) d'un niveau bac+3 et vous souhaitez intégrer un master dans le domaine de la qualité.

À propos de Groupe La Poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
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Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 238 000 collaborateurs !
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