Chargé de développement clientèle particulier BORDEAUX h/f - La Poste - Bordeaux - Wizbii

Chargé de développement clientèle particulier BORDEAUX h/f

  • Par La Poste
  • CDI
  • Bordeaux (Gironde)
  • Système d'information / Urbanisation des SI
2018-06-17T09:06:22+0000

Description de l'offre

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Dans le cadre du plan stratégique de la Banque Postale vous avez pour responsabilité de conseiller les clients particuliers en appels entrants et sortants en respectant avant tout leur intérêt.

Vous travaillez au sein du Centre Financier de la Banque Postale.

• Vous veillez à la pleine satisfaction de nos clients, à ce titre vous découvrez leurs besoins et proposez les produits et services adaptés, vous répondez à leurs questions et demandes relevant de votre domaine de compétences, et/ou veillez à transmettre à une personne compétente la demande du client.

• Vous contribuez à la fidélisation des clients et donc au développement du PNB de La Banque Postale. Vous êtes responsable de l'atteinte de vos objectifs commerciaux et du suivi de la bonne réalisation de vos propositions commerciales. Vous assurez notamment la mise à jour des données clients et garantissez le niveau optimal de connaissance clients.

• Vous exercez l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.

Profil recherché

profil

Vous maîtrisez les techniques d'entretien et de vente par téléphone qui vous permettent d'être efficace.

Le sens du service client, l'orientation résultats, l'aptitude à la négociation, l'aisance téléphonique, l'esprit d'équipe et la ténacité sont des qualités qui vous caractérisent.

Vous bénéficierez d'un parcours de formation complet (environnement économique, méthode de prise en charge clients, produits et services…) et d'un accompagnement continu en situation de travail.

Formation et expérience

Vous possédez un BAC+2 au minimum avec une première expérience dans le domaine commercial, idéalement à distance.

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À propos de La Poste

La Poste est un groupe français multimétiers : ses domaines d'activités sont à la fois les services postaux (courrier, colis et express), la banque et la téléphonie mobile. La Poste est une Société Anonyme au capital de 3,8 milliards d'euros (capitaux publics) basée à Paris. C'est l'opérateur courrier historique et le deuxième opérateur postal européen. La Poste possède 17 000 points de contact ce qui rend le groupe omniprésent. Son service bancaire, la Banque postale, compte environ 11 millions de clients.

La Poste poursuit sa stratégie de développement responsable en tentant de respecter la diversité de ses clients, de préserver l'environnement et de favoriser la qualité de l'emploi. Par ailleurs, six valeurs guident l'action du groupe : l'ouverture, la considération, l'accessibilité, l'équité, la proximité et le sens du service. Son chiffre d'affaires s'élève à 21,65 milliards d'euros en 2012 et l'activité « courrier » est sa première source de chiffre puisqu'elle représente la moitié de ce chiffre d'affaires.

La Poste est le 2ème employeur de France après l’État, le groupe compte environ 265 000 collaborateurs et prévoit 15 000 recrutements en CDI entre 2012 et 2014.

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