Chargé de Développement Clientèle h/f - La Poste - Lille - Wizbii

Chargé de Développement Clientèle h/f

  • Par La Poste
  • CDI
  • Lille (Nord)
  • Système d'information / Urbanisation des SI

Description de l'offre

Dans les 5 activités du Groupe - Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique - les 251000 collaborateurs, au travers de 250 métiers, imaginent les services de demain. LE GROUPE LA POSTE CHANGE, ses MÉTIERS ÉVOLUENT, VOTRE AVENIR S'ACCÉLÈRE. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Le Groupe La Poste recrute des collaborateurs pour accompagner le développement de La Banque Postale. Rejoindre le Groupe en tant que Chargé de développement clientèle, c'est la possibilité de travailler au nom et pour le compte d'une banque « pas comme les autres » sur le marché de la banque de détail en France. Fidèle aux valeurs de proximité et de service au plus grand nombre qui nourrissent la confiance, La Banque Postale place les clients au coeur de son organisation.

Au sein d'un Centre financier de La Banque Postale, le Chargé de développement clientèle :
- Assure une relation commerciale à distance de qualité avec les clients et prospects quel que soit le canal de contact
- Etablit un diagnostic client identifiant le profil, les besoins et les projets des clients
- Fournit au client un conseil adapté à sa situation
- Vend les produits et services bancaires et financiers adaptés aux clients
- Gère ses rendez-vous téléphoniques et assure la préparation de ses entretiens
- Assure l'administration commerciale (préparation et envoi des contrats, brochures commerciales, …)
- Traite les demandes de renseignement des clients (fonctionnement de leur compte, produits et services proposées par La Banque Postale, renouvellement de chéquier, enregistrement des oppositions, …)

Profil recherché

profil

Vous maîtrisez les techniques de la relation client et savez faire preuve de conviction.

Vous connaissez les produits et services bancaires.

Animé d'un esprit de service, vous avez à coeur de placer l'intérêt du client avant tout.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques).

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À propos de La Poste

La Poste est un groupe français multimétiers : ses domaines d'activités sont à la fois les services postaux (courrier, colis et express), la banque et la téléphonie mobile. La Poste est une Société Anonyme au capital de 3,8 milliards d'euros (capitaux publics) basée à Paris. C'est l'opérateur courrier historique et le deuxième opérateur postal européen. La Poste possède 17 000 points de contact ce qui rend le groupe omniprésent. Son service bancaire, la Banque postale, compte environ 11 millions de clients.

La Poste poursuit sa stratégie de développement responsable en tentant de respecter la diversité de ses clients, de préserver l'environnement et de favoriser la qualité de l'emploi. Par ailleurs, six valeurs guident l'action du groupe : l'ouverture, la considération, l'accessibilité, l'équité, la proximité et le sens du service. Son chiffre d'affaires s'élève à 21,65 milliards d'euros en 2012 et l'activité « courrier » est sa première source de chiffre puisqu'elle représente la moitié de ce chiffre d'affaires.

La Poste est le 2ème employeur de France après l’État, le groupe compte environ 265 000 collaborateurs et prévoit 15 000 recrutements en CDI entre 2012 et 2014.

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