Chargé de clientèle service clients Clermont Ferrand h/f

Description de l'offre

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Rejoindre le Groupe La Poste en tant que Chargé(e) de clientèle, c'est choisir de travailler au nom et pour le compte d'une banque citoyenne sur le marché de la banque de détail en France.
Fidèle aux valeurs de proximité et de service au plus grand nombre qui nourrissent la confiance, La Banque Postale place les clients au coeur de son organisation.

Au sein du Centre National de la Mise en Relation Client de La Banque Postale, le/la Chargé(e) de clientèle service clients :

- Assure une relation commerciale à distance de qualité avec l'ensemble des clients de la Banque par l'accueil, la prise en charge et le suivi de leurs demandes quel que soit le canal de contact, dans un objectif de fidélisation

-Assure la vente de produits simples et services bancaires

- Réalise des transferts vers les services concernés et/ou des propositions commerciales en fonction des besoins clients

- Traite les demandes de renseignement des clients (fonctionnement de leur compte, produits et services proposées par La Banque Postale, renouvellement de chéquier, …).

-Assure les opérations simples sur les comptes clients et veille à la fiabilité des données clients

Vous travaillez au sein d'une équipe en espace ouvert (plateau téléphonique)

Profil recherché

Vous maîtrisez les techniques de la relation client et savez faire preuve de conviction.

Vous connaissez les produits et services bancaires.

Animé(e) d'un esprit de service, vous avez à coeur de placer l'intérêt du client avant tout.

Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (bureautique et applicatifs spécifiques).

Vous êtes motivé(e) par la relation client à distance et êtes attiré(e) par le milieu bancaire.

Formation et expérience

Vous êtes titulaire d'un bac+2 dans le domaine bancaire ou commercial.

Vous disposez d'une première expérience (1 an minimum) dans la relation clients B to C.

Si votre profil est retenu pour ce poste, nous vous inviterons à passer la première étape de sélection en ligne. Vous recevrez dans ce cas un lien par mail pour vous connecter.