Chargé d'études marketing Paris H/F

Description de l'offre

Contrat
Alternance

Niveau d’études
Bac + 4

Département
Paris (75)

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Communication / Marketing / Web

mission

Depuis 2015, le Réseau La Poste et La Banque Postale conduisent une politique « qualité » ambitieuse orientée sur l'amélioration de l'expérience client.

Dans le cadre de cette politique, la Direction Expérience Client du Réseau et de La Banque Postale (la DEC) dirige notamment le programme stratégique « Priorité Client.

Le chargé d'études accompagne le pôle études dans ses missions:

Il travaille avec les différentes personnes de l'équipe sur les projets du pôle, sur les études ad'hoc ainsi que sur les dispositifs d'évaluation de l'expérience des clients du réseau La Poste et de La Banque Postale.

Il intervient sur toutes les phases des études : rédaction de questionnaires, mise en place et suivi des terrains, vérification des résultats, mise en forme des rapports d'études,

Participation aux rédactions de synthèses, aux présentations et aux recommandations. Il est en lien permanent avec les prestataires externes (IPSOS, BVA, Qualimetrie, ...), et avec les autres acteurs de la Direction Expérience Clients Réseau Banque (Centre de relation client, Animation, Formation…) auprès de qui peut être amené à apporter son soutien.

En parallèle, le chargé d'études repensera la conception d'un book de communication sur les usages et attitudes des différents profils de clientèle au sein des différentes formes de présence postale.

profil

Notre candidat idéal: Vous avez des connaissance de l'univers des études et de ses principales méthodologies
Une capacité à découvrir et à utiliser des outils internes de requêtes de données
Vous êtes doté (e) s d'un esprit d'analyse et de synthèse.

Vous avez le goût des chiffres.

Formation et expérience

Nous recherchons un alternant en Master 2 ou équivalent.
Type école de commerce ou IEA.

Vous êtes reconnus pour votre travail en autonomie vous savez preuve de proactivité / Prise d'initiative
Rigueur, précision et organisation dans votre travail.A l'aise en communication écrite et orale.

Vous avez acquis une expérience idéalement un stage en institut d'études,Ou chez l'annonceur dans un service études.
Ou ayant eu l'occasion de travailler sur des analyses d'usages et attitudes.