CDD Chargé relation clients & ADV F/H

Description de l'offre

Le poste proposé se situe à BORDEAUX, à la Direction de l'Administration des Ventes du Groupe LA POSTE.
C'est un service qui déploie, facture et recouvre les produits ou services courrier vendus par les différents réseaux de vente des branches Courrier Colis & Grand Public.
La direction est composée de 5 entités territoriales.
Elle comprend un effectif de 250 collaborateurs.

Dans le cadre du déploiement d'un nouvel outil SI et la mise en oeuvre de la facture électronique en septembre, votre mission sera de renforcer nos équipes.
- Vous contribuerez à la satisfaction & à la fidélisation du client en traitant l'ensemble de ses demandes quel que soit le canal (mail, téléphone...) dans les délais impartis.
- Vous contribuez à une meilleure connaissance du client en renseignant le système d'information client dédié.
- Vous assurez, selon le domaine, la mise en oeuvre des contrats commerciaux, la facturation ou le traitement des réclamations clients.

Environnement de travail :

Notre entité de Bordeaux se situe au sein du Village La Poste facilement accessible en transports en commun.
Les branches Courrier/Colis & Grand Public nous font confiance dans le back office des contrats & de la relation clients.
Vous intègrerez un collectif de travail engagé & dynamique.

Profil recherché

Vous aimez le contact clients à distance ?
La pratique des outils informatiques vous intéresse ?
Vous voulez contribuer à la qualité de service & à la réalisation des engagements clients ?
Compétences requises pour le poste :
Orientation résultat
Capacité d'analyse
Maitrise du Pack Office

Qualités requises pour le poste :
Rigueur
Faire preuve de diplomatie & d'écoute
Travailler en équipe tout en étant autonome


Expérience souhaitée (stages, CDD…).
Une première expérience en relation client serait un atout.

À propos de Groupe La Poste

La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.
Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.
Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !
Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous.
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en !
Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

AVEC NOUS, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.
DEMAIN SERA NOUS.