Assistant Pilotage Commercial assistant pilotage des flux STAGE h/f

Description de l'offre

LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ?

filière Métier

Commercial

mission

Au sein du Centre financier de la Banque Postale, durant ce stage, vos missions principales seront :

1. Contribution à la qualité de service offerte aux clients en assurant le pilotage et la coordination du traitement des demandes clients pour le service clients du Centre Financier.

2.Optimisation du pilotage et du traitement des flux (écrit, mail, téléphone)

3. Anticipation des flux, à partir d'analyses, et définition des modalités de coordination afin d'assurer la qualité de service aux clients sur moyen et long terme

Profil recherché

Savoir-faire :
- Maîtrise indispensable d'Excel

Savoir être :
- Autonomie
- Prise d'initiatives
- Adaptabilité
- Dynamisme
- Rigueur
- Sens du résultat

Formation et expérience

Niveau d'études souhaité : Bac+3, Bac+4, Bac+5, écoles de commerce ou ingénieur, universités