Conseiller clientèle (H/F)

Description de l'offre

1.d'accueil :
- Vous gérerez les contacts avec les clients via les différents canaux (téléphone, mail, courrier, Internet)
- Vous informerez, répondrez à la demande et conseillerez les clients,
- Vous gérerez les situations difficiles et traiterez les réclamations de premier niveau

2.de vente :
- Vous détecterez les besoins et attentes des clients et pratiquerez le rebond commercial
- Vous mettrez en oeuvre des actions commerciales de vente et de prospection

3.de gestion :
- Vous assurerez la facturation, le recouvrement et la gestion des comptes et des contrats correspondants,
- Vous réaliserez des travaux administratifs : courriers, vérification de l'adéquation des factures, etc.>

Profil recherché

Vous êtes titulaire à la rentrée scolaire 2017 d'un BAC général, technologique ou professionnel.
Vous avez une faculté de compréhension et d'analyse des situations,
Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles (écoute, diplomatie, pédagogie),
Vous faites preuve de rigueur, d'une excellente capacité d'organisation et d'autonomie,
Vous appréciez le contact téléphonique et la négociation,
Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint) et avez de réelles capacités à vous adapter aux outils développés en interne,
Vous savez respecter les consignes et les règles de fonctionnement en vigueur.

À propos de La Compagnie De Formation - Esicad Montpellier

ESICAD, école de commerce basée à Montpellier, recrute un(e) <strong>Assistant commercial en assurance H/F en alternance</strong> pour une entreprise à dimension nationale, dans le secteur de l'énergie

Vous préparez un <a href="https://www.esicad.com/formations/bts-diplomes-d-etat/bts-nrc-negociation-relation-client-montpellier-toulouse"><strong>Bachelor Banque Assurance </strong></a> en contrat de professionnalisation.

<strong>Salaire</strong> : Pourcentage du SMIC en fonction de l'âge et du niveau d'études (55 à 100% du SMIC)

<strong>Date de l'embauche </strong> : Septembre 2017

<strong>Durée du contrat</strong> : 2 ans