Customer Care Medewerker

Job description

Customer Care Medewerker

Wij zijn binnen onze Customer Care afdeling van de Professional Products Division opzoek naar een klantgerichte en enthousiaste Customer Care Medewerker.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per e-mail en biedt administratieve ondersteuning aan het sales team. Daarnaast verzorg je de opvolging van klantendossiers in verband met bestellingen, leveringen, facturen, commerciële kortingen en creditnota's.
Verder ben jij verantwoordelijk voor:

·  (Digitale) Communicatie met klanten; dit omvat de gehele order to cash flow.
·  Gezamenlijk met sales om zo de klant optimaal te kunnen helpen.
·  Bijdragen aan de doelstellinen op het gebied van creditmanagement, het op tijd binnen krijgen van de betalingen.
·  Bestellingen verwerken die per e-mail binnenkomen en verstrekt informatie over de beschikbaarheid van de producten.
·  De samenwerking met andere interne afdelingen zoals Marketing, Sales, Demand Planning en ons Warehouse om optimale service te geven aan de klanten.

De ideale kandidaat...

·  Je spreekt vloeiend Nederlands en spreekt goed Engelse.
·  Je denkt “out of the box” en draagt innovatieve ideeen aan.
·  Je hebt een combinatie van gezonde assertiviteit met commerciële flair.
·  Je bent stressbestendig, efficiënt en werkt resultaatgericht en beschikt over doorzettingsvermogen
·  Je bent sociaal en aangenaam in de omgang met je collega's en beschikt over een goede dosis teamspirit.
·  Je hebt een goed analytisch vermogen en gevoel voor cijfers.
·  Kennis van EXCEL noodzakelijk.
·  Ervaring van SAP is een pluspunt.
·  Fulltime beschikbaar.

Wat bieden wij?

Als je bij L’Oréal start, krijg je eigen verantwoordelijkheden vanaf de eerste dag. Je maakt deel uit van een organisatie met internationale faam, werk je in ons team in een dynamische omgeving en heb je een afwisselende job. Daarnaast krijg je een competitief salaris, winstdeling (afhankelijk van omzet en winst), goede secundaire arbeidsvoorwaarden en andere leuke extra’s zoals diverse sportieve bedrijfs-activiteiten.