Réceptionniste (H/F)

Description de l'offre

Nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F) Responsabilités :

Le réceptionniste est responsable du bon accueil des clients, de l’enregistrement des arrivées et départs et de l’information clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours,

Le réceptionniste est responsable de la satisfaction du client. Il doit tout mettre en œuvre pour fidéliser la clientèle, tout en assurant une force de vente au quotidien.



Missions :



Clientèle :

Accueillir les différents types de clients,

Enregistrer les arrivées et les départs,

Renseigner la clientèle sur les services de l’hôtel et les conditions de séjours,

Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés,

Veiller à la satisfaction optimale de la clientèle,

Personnaliser le service à la clientèle.



Qualité :

Transmettre toutes suggestions ou remarques clients en vue de l’amélioration du produit et du service,

Gérer et répondre aux réclamations,

Soigner sa tenue (Uniforme, Coiffure, Maquillage, Barbe…),

S’assurer de la propreté et du rangement du front office, du back office ainsi que du lobby,



Commerciale :

Effectuer la planification de certaines réservations et de l’occupation des chambres, la facturation des prestations, l’encaissement des factures,

Adopter une attitude commerciale en mettant en avant les différents services de l’hôtel pour optimiser le profit,

Veiller à l’information et à l’application des tarifs et autres promotions,

Etre responsable de son fond de caisse.



Les compétences :

Maitrise de l’anglais

Connaître le village de Megeve et ses environs

Utiliser le matériel bureautique

Bon esprit d’équipe

Savoir s’adapter à une clientèle variée

Etre souriant, disponible, à l’écoute des clients

Excellent relationnel

Excellente présentation



CDD Saisonnier 39h/semaine - Nourri et Logé - Salaire selon profil

À propos de L'arboisie

L'Hôtel L'Arboisie, 4 etoiles sur les hauteurs de Megeve, station mythique d'Haute Savoie, est le lieu idéal pour des séjours réussis. Ces 68 Chambres et Suites, sa vue exceptionnelle, son restaurant gastronomique et son SPA (piscine, hammam, bain à remous et sauna) participent à la satisfaction de notre clientèle. Venez rejoindre un équipe dynamique et motivée pour cette saison d'hiver.