Technico-commercial H/F

Description de l'offre

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons 2 technico-commerciaux.

Vous intégrerez notre équipe Service Client et contribuerez à la mise en place d'une approche commerciale pertinente et efficace.

Vous serez en charge des missions suivantes :

- Fidéliser et suivre les clients de Loop
- Accompagner et prendre en charge les problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs au quotidien :
o Répondre aux appels via différents canaux de communication (mail, téléphone, messagerie instantanée)
o Appréhender et comprendre la situation (poser les questions pertinentes, reformuler les propos et les explications de l'interlocuteur)
o Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution
- Déterminer les besoins des clients et être force de proposition sur les modules applicatifs
- Mettre en place et réaliser un reporting hebdomadaire

Vous souhaitez vous investir dans la vente d'une solution en ligne et intégrer une structure dynamique en pleine croissance ? Venez nous rejoindre !


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Pour postuler :

Profil recherché

Issu(e) d'un BTS technico-commercial ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une première expérience en B to B. Vous êtes à l'aise avec l'environnement informatique et maîtrisez Excel. La connaissance d'Office 365 online serait un véritable plus.

Particulièrement à l'aise au téléphone, vous avez un très bon relationnel et une excellente expression orale. Doté(e) d'un grand sens du service, vous êtes à l'écoute de vos clients et savez répondre aux urgences avec réactivité. Dynamique et investi(e), vous avez le goût du challenge, êtes force de conviction et savez faire preuve d'adaptabilité.

À propos de KPMG SA

Loop est née en 2012 de la rencontre entre KPMG France et une équipe d'experts des technologies du web et de l'internet, issus du métier. L'objectif était de fournir un outil de production collaboratif à l'ensemble des collaborateurs de KPMG afin de fluidifier les échanges et de renforcer le lien avec leurs clients.
Le succès remporté par notre application chez KPMG nous a amenés à vouloir proposer cette solution intégrée de comptabilité, facturation et fiscalité à l'ensemble du marché français des PME et des cabinets d'expertise-comptable.
Notre ADN est unique : une expertise fiscale et comptable reconnue dans tous les domaines professionnels, couplée à une parfaite maîtrise des nouvelles technologies.