Support Analyst (8 months contract)

Job description

Faire partie d'une équipe dynamique vous intéresse? Joignez-vous à KPMG et participez à notre rayonnement!

Les services des technologies de l\u0027information (TI) au Canada s\u0027articulent autour de leurs principaux processus opérationnels. Les groupes sont responsables des processus suivants : intégration de l\u0027architecture technologique, gestion des connaissances et de l\u0027information, opérations technologiques, soutien technologique, mise en application et gestion des changements, gestion et administration d\u0027aire de service et ITS Global.

L'Occasion

L'analyste de support aux usagers se rapporte au Directeur des services de support et est responsable de fournir un support à tous les associés et le personnel.

Le candidat idéal sera responsable des tâches suivantes:

·  Fournir un support technique aux différent groupes et pour les différents logiciels de KPMG, au niveau de l'installation, des relations entre les applications et le système, de l'impression, du stockage, etc
·  Configurer des PCs avec l'environnement de base approprié, installer des imprimantes et des logiciels spécifiques
·  Dépanner différents problèmes avec des périphériques tels que des imprimantes, scanneurs, etc
·  Aider pour divers projets des services IT, quand nécessaire
·  Participer à la communication au sein de l'équipe des services IT
·  Toute autre tâche connexe
Les Competencesetle Savoir-Agir

Exigences du poste:

·  Bonne capacité à s'organiser; capacité à prioriser les tâches et à travailler dans un environnement en mouvement
·  Compétences en matière de dépannage, de résolution de problème et d'analyse
·  Excellent aptitudes à communiquer (écrit et parlé) dans les deux langues officielles
·  Capacité à travailler seul et en équipe
·  Forte aptitude aux relations interpersonnelles
·  Désir d'apprendre et de développer sa connaissance du cabinet et des technologies utilisées; capacité à comprendre les besoins d'affaires du cabinet;
·  Aptitude à apprendre un logiciel rapidement avec un minimum de supervision
·  Capacité à apprendre et respecter des politiques, processus et procédures standardisés
·  Intérêt à comprendre les besoins de l'utilisateur et à offrir un service de qualité
·  Certification Microsoft (MCP, MCDST...): un atout
·  Connaissance approfondie de la suite Office 2013, Windows 7, Windows 10
·  Compréhension avancée des réseaux et serveurs, exposition antérieure à un environnement de réseau Windows
·  Connaissance approfondie des différents appareils iPhone, Android
·  Expérience dans le support aux usagers dans un centre d'appel: un atout
KPMG souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, accorde de la valeur à la diversité au sein de son personnel et favorise le recrutement auprès de toutes les personnes qualifiées.

La façon KPMG: Nous dirigeons par l\u0027exemple | Nous travaillons en collaboration | Nous respectons l\u0027individu | Nous examinons les faits et prodiguons des conseils | Nous sommes ouverts et francs dans nos communications | Nous nous consacrons à la collectivité | Par-dessus tout, nous agissons avec intégrité.

Location Montréal, QC ,Our Values, The KPMG Way
We lead by example | We work together | We respect the individual
We seek the facts and provide insight | We are open and honest in our communication
We are committed to our communities | Above all, we act with integrity

KPMG is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. KPMG encourages applications from all qualified individuals and will accommodate applicants' disability-related needs, up to the point of undue hardship, throughout all stages of the recruitment and selection process. Any assessment and selection materials or processes used during the recruitment process will be available in an accessible format to applicants with disabilities, upon request. If you require a disability-related accommodation in order to participate in the recruitment process , please contact the HR Shared Service Centre by email or by phone at 416-777-8002 or toll free 1-888-466-4778 (Option 1). KPMG will consult with all applicants with disabilities who request accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.
Category Computers-Support Services Service Line IT ,Industry Not Applicable