Chargé(e) de relations clients H/F

Description de l'offre

Présentation du Groupe

Korian gère le 1er réseau européen de services d’accompagnement et de soins aux personnes âgées ou fragilisées, en proposant un modèle unique et complémentaire de solutions au service de nos aînés (EHPAD, résidences services, clinique SSR, HAD, SSIAD, aide à domicile, domiciles partagés).

Notre réseau de résidences services en France, en localisations urbaines et de taille variable (60 à 120 logements), répondent à un réel besoin des seniors désireux de rester à domicile tout en bénéficiant d’une expertise, de structures et de services adaptés.

Nos valeurs
- Bienveillance, Responsabilité, Initiative, Transparence
- guident nos actions au service d’une mission commune en créant les conditions de vie, d’épanouissement et de convivialité optimales pour nos aînés.

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe qui met en avant le Soin à Cœur de ses résidents, ses patients et qui prend également soin de ses collaborateurs.

 

Présentation de l'établissement

Les Essentielles, c’est la combinaison du savoir-faire et de l’expertise dans la conception et la gestion de résidences seniors, et d’une envie forte de proposer de nouveaux lieux de vie aux seniors, plus adaptés à leur mode de vie, à leurs envies, à leurs projets.

À 16 km de Paris, Soisy-sous-Montmorency propose une qualité de vie alliant les avantages de la ville et les atouts de la nature.

La Résidence, située à 10 minutes du Lac d’Enghien les bains et de l’Hippodrome d’Enghien-Soisy, se compose en 3 bâtiments séparés, chacun par une terrasse végétalisée et privée.

Entre  accessibilité ,  sécurité et  convivialité , la nouvelle résidence Les Essentielles de SOISY-SOUS-MONTMORENCY est la solution idéale pour une retraite sereine et paisible en toute autonomie.

Dans le cadre de l’ouverture récente de la résidence, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relations clients H/F en CDI.

Mission

Vos principales missions sont :

• Contribuer activement au rayonnement et à la notoriété locale de votre établissement

• Concevoir avec le Directeur d’Etablissement le plan d’activation local et suivre sa mise en œuvre

• Assurer une veille concurrentielle

• Piloter la mise en œuvre des synergies d’offre sur les bassins et animation des bonnes pratiques entre établissements

• Participer à la performance commerciale des établissements de votre périmètre, en appui du Directeur d’Etablissement

• Structurer et animer le réseau de prescripteurs

• Mettre en valeur les atouts concurrentiels propres à votre établissement auprès des prescripteurs identifiés

• Proposer et accompagner la mise en œuvre de la politique commerciale (tarifs et prix moyens, remises, ventes de services additionnels, packs de services et services à la carte…)

• Aider le Directeur d’Etablissement à mettre en place une politique de communication et commercialisation adaptées

• Créer et diffuser des outils commerciaux adaptés

• Auditer les pratiques commerciales et élaborer des plans d’actions commerciales

• Suivre la performance de son établissement

• Effectuer l’analyse commerciale des tableaux de bord de performance de votre établissement

• Accompagner le Directeur d’Etablissement à la mise en place de la politique commerciale et des réseaux de proximité

• Mettre en place un processus d’animation et d’amélioration continue de la qualité parcours client / famille / prescripteur

• Animation du déploiement de l’offre de votre résidence et des nouveaux services

 

Profil

De formation supérieure dans domaine du commerce, vous attestez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans ce type de poste.

Votre autonomie, votre disponibilité, votre bon relationnel, votre sens de l’organisation et de l’initiative sont vos principaux atouts.

En somme, vous avez toutes les qualités pour devenir le/la prochain(e) Chargé(e) de relations clients chez nous!