Chargé de relations clients H/F

Description de l'offre

Présentation du Groupe

Korian gère le 1er réseau européen de services d’accompagnement et de soins aux personnes âgées ou fragilisées, en proposant un modèle unique et complémentaire de solutions au service de nos aînés (EHPAD, résidences services, clinique SSR, HAD, SSIAD, aide à domicile, domiciles partagés).

Notre réseau de résidences services en France, en localisations urbaines et de taille variable (60 à 120 logements), répondent à un réel besoin des seniors désireux de rester à domicile tout en bénéficiant d’une expertise, de structures et de services adaptés.

Nos valeurs
- Bienveillance, Responsabilité, Initiative, Transparence
- guident nos actions au service d’une mission commune en créant les conditions de vie, d’épanouissement et de convivialité optimales pour nos aînés.

Nous rejoindre, c’est intégrer un groupe qui met en avant le Soin à Cœur de ses résidents, ses patients et qui prend également soin de ses collaborateurs.

 

Présentation de l'établissement

Les Essentielles, c’est la combinaison du savoir-faire et de l’expertise dans la conception et la gestion de résidences seniors, et d’une envie forte de proposer de nouveaux lieux de vie aux seniors, plus adaptés à leur mode de vie, à leurs envies, à leurs projets.

Strasbourg, capitale alsacienne et européenne a toujours placé le bien-être de ses habitants au cœur de ses préoccupations.

Les Essentielles Strasbourg
- La Rotonde est aux portes du cœur de Strasbourg, classé au patrimoine de l'humanité et mondialement connu avec son quartier de la Petite France, sa cathédrale et son marché de Noël. A un station de tramway de la Gare SNCF et à seulement 3 arrêts de l'Hôpital Haute Pierre , la Résidence Les Essentielles est une évidence pour vivre confortablement et sereinement en toute autonomie. La Résidence actuelle des seniors en quête de confort, de liberté et de sécurité.

En plein cœur du quartier de Robertsau, la Résidence les Essentielles offre à ses résidents un cadre de vie préservé, à l'abri du tumulte de la capitale Alsacienne. Son caractère verdoyant et champêtre et sa proximité avec les institutions européennes font de Robertsau un quartier prisé des habitants de Strasbourg. A quelques pas de la résidence, les 25 hectares du parc de Pourtalès sont autant d'opportunités de ballades idylliques.

Leurs appartements de standing, s’adaptent à leurs besoins et leur permettent de vivre en toute indépendance sans changer leurs habitudes.

Dans le cadre de la gestion de l'activité commerciale de ces deux résidences, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relations clients H/F en CDI.

Mission

Vos principales missions sont :

• Contribuer activement au rayonnement et à la notoriété locale de vos résidences

• Concevoir avec les Directrices d’Etablissement le plan d’activation local et suivre sa mise en œuvre

• Assurer une veille concurrentielle

• Piloter la mise en œuvre des synergies d’offre sur les bassins et animation des bonnes pratiques entre établissements

• Participer à la performance commerciale des établissements de votre périmètre, en appui des Directrices d’Etablissement

• Structurer et animer le réseau de prescripteurs

• Mettre en valeur les atouts concurrentiels propres à vos établissements auprès des prescripteurs identifiés

• Proposer et accompagner la mise en œuvre de la politique commerciale (tarifs et prix moyens, remises, ventes de services additionnels, packs de services et services à la carte…)

• Aider les Directrices d’Etablissement à mettre en place une politique de communication et commercialisation adaptées

• Créer et diffuser des outils commerciaux adaptés

• Auditer les pratiques commerciales et élaborer des plans d’actions commerciales

• Suivre la performance de vos établissements

• Effectuer l’analyse commerciale des tableaux de bord de performance de vos établissements

• Accompagner les Directrices d’Etablissement à la mise en place de la politique commerciale et des réseaux de proximité

• Mettre en place un processus d’animation et d’amélioration continue de la qualité parcours client / famille / prescripteur

• Animation du déploiement de l’offre de votre résidence et des nouveaux services

Profil

De formation supérieure dans domaine du commerce, vous attestez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans ce type de poste.

Votre autonomie, votre disponibilité, votre bon relationnel, votre sens de l’organisation et de l’initiative sont vos principaux atouts.

En somme, vous avez toutes les qualités pour devenir le/la prochain(e) Chargé(e) de relations clients chez nous!