Les offres de “Kn Portal”

Expire bientôt Kn Portal

Customer Care Specialist - Support Commercial h/f

  • CDI
  • Nantes (Loire-Atlantique)

Description de l'offre

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne+Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader et ses 78.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10.000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé…

Votre rôle

Nous recherchons pour notre agence de Nantes, un(e) Customer Care Specialist - Support Commercial h/f. Vous participez au suivi de notre portefeuille clients sur une typologie bien ciblée et apportez à nos clients une écoute et un service personnalisés pour faire de Kuehne + Nagel un partenaire incontournable à leur activité.

Vos responsabilités

  • Travailler en étroite collaboration avec nos commerciaux et key account managers,
  • Réaliser les cotations de transport maritime de nos clients et en assurer le suivi,
  • Répondre aux demandes des clients avec réactivité et en plaçant leur satisfaction au cœur de votre action,
  • Accompagner le service commercial dans la gestion et le développement d’un portefeuille clients,
  • Collaborer à la mise à jour des données de l'outil de suivi et de gestion de relation clients (CRM),
  • Participer à des opérations de prospections commerciales (Phoning, emailing, terrain),
  • Apporter un support administratif à l’équipe commerciale.  
#TSC-France

Vos compétences et expériences professionnelles

  • De formation transport/logistique
  • Minimum 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du forwarding maritime (agent de transit import maritime, agent d’exploitation import maritime, customer service import maritime)
  • Connaissance du secteur transport international et maîtrise des incoterms
  • Connaissances en prospection, négociation et fidélisation clients
  • Esprit d’équipe, diplomate, bon relationnel et capacité à développer une culture de service
  • Bonnes capacités d'analyse et d’écoute, recherche de solutions alternatives et force de proposition
  • Anglais professionnel  #TSC-France

Pour quelles raisons nous rejoindre

Rejoindre Kuehne+Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée top employeur 2021 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable, investie et polyvalente, dans un contexte stimulant, nous vous proposons: Rémunération attractive, Intéressement et participation, Parcours d’intégration et formations, tout au long de votre parcours chez Kuehne+Nagel, Possibilités d’évolution en France et à l’international vers différents métiers et filiales du groupe.

Faire de chaque avenir une réussite.
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