Customer Service (31) H/F

Description de l'offre

Customer Service (31) H/F

France

Description de l'offre


Le Customer Service International est chargé du suivi personnalisé des clients de sa région, en groupage route à l'international.

Vos missions et responsabilités

Sous la responsabilité de la Direction régionale en étroite collaboration avec le Directeur des ventes internationales, et les affréteurs Internationaux, vos missions principales consisteront à :

·  Etre l'interlocuteur privilégié pour les clients qui remettent des expéditions à l'international.
·  Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie »
·  Traiter les réclamations clients et les demandes de preuves de livraison
·  S'assurer du fonctionnement et de la qualité des retours d'information pour ces clients
·  Traiter les demandes et suivi cotations
·  Etre l'interface entre le Commerce, l'Exploitation, la qualité et le client
·  Générer les statistiques clients sur demande
·  Assurer le reporting défini au préalable avec le client sur demande
·  Faire, occasionnellement, des visites avec le commercial
·  S'assurer de la qualité des informations données par les clients

Vos compétences et expériences

·  Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ou en affrètement, dans le secteur du Transport Routier International.
·  Vous avez une bonne connaissance de la législation en vigueur, des tarifications et de la géographie du transport. La pratique de l'anglais est obligatoire, et la maitrise de l'espagnol fortement appréciée.
·  Doté un sens du relationnel client avéré, vous faites preuve de réactivité, d'adaptation et de rigueur.

Pourquoi nous rejoindre

Vous recherchez un environnement de travail dynamique, réellement international où l'esprit d'entreprise, la recherche de l'excellence, l'innovation, le développement de collaborateurs reflètent l'essence de la culture d'entreprise ?

Que vous soyez un professionnel expérimenté, un jeune diplômé ou un étudiant, Kuehne + Nagel vous offre l'opportunité professionnelle passionnante de rejoindre une entreprise de rang mondial et la chance de faire partie d'une équipe de collaborateurs extrêmement engagés.

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap

Contact

Vous avez des questions ?

Contactez le Service Recrutement

+33 (0)4 74 62 79 79

Avec plus de 69,000 employés sur 1,200 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistiques.

Pour en savoir plus >>

kncareers.com

Référence de l'offre: req19525

Profil recherché

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Le Customer Service International est chargé du suivi personnalisé des clients de sa région, en groupage route à l'international.

Vos missions et responsabilités

Sous la responsabilité de la Direction régionale en étroite collaboration avec le Directeur des ventes internationales, et les affréteurs Internationaux, vos missions principales consisteront à :

·  Etre l'interlocuteur privilégié pour les clients qui remettent des expéditions à l'international.
·  Assurer le SAV en collaboration avec les agences « portes de sortie »
·  Traiter les réclamations clients et les demandes de preuves de livraison
·  S'assurer du fonctionnement et de la qualité des retours d'information pour ces clients
·  Traiter les demandes et suivi cotations
·  Etre l'interface entre le Commerce, l'Exploitation, la qualité et le client
·  Générer les statistiques clients sur demande
·  Assurer le reporting défini au préalable avec le client sur demande
·  Faire, occasionnellement, des visites avec le commercial
·  S'assurer de la qualité des informations données par les clients

Vos compétences et expériences

·  Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire ou en affrètement, dans le secteur du Transport Routier International.
·  Vous avez une bonne connaissance de la législation en vigueur, des tarifications et de la géographie du transport. La pratique de l'anglais est obligatoire, et la maitrise de l'espagnol fortement appréciée.
·  Doté un sens du relationnel client avéré, vous faites preuve de réactivité, d'adaptation et de rigueur.

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Vous recherchez un environnement de travail dynamique, réellement international où l'esprit d'entreprise, la recherche de l'excellence, l'innovation, le développement de collaborateurs reflètent l'essence de la culture d'entreprise ?

Que vous soyez un professionnel expérimenté, un jeune diplômé ou un étudiant, Kuehne + Nagel vous offre l'opportunité professionnelle passionnante de rejoindre une entreprise de rang mondial et la chance de faire partie d'une équipe de collaborateurs extrêmement engagés.

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap

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Avec plus de 69,000 employés sur 1,200 sites, et dans plus de 100 pays, le groupe Kuehne + Nagel se positionne comme l'un des leaders mondiaux de la logistique et du transport. Il a su s'assurer de fortes parts de marché sur ses activités de logistique contractuelle, de fret aérien et maritime et de transport terrestre, en se concentrant clairement sur des segments à forte valeur ajoutée, comme les services informatiques intégrés aux solutions logistiques.

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Référence de l'offre: req19525