Chargé de relation Clientèle (H/F) - Marcq-en-Baroeul

Description de l'offre

FonctionCommerce
Type de posteCDI
RégionNord pas de Calais
VilleMarcq-en-Baroeul
Réf.CCDEBORDEMENT-MARCQ

KILOUTOU, entreprise de service de location, propose à ses clients professionnels une large gamme de matériels.

Avec plus de 500 agences multi-spécialisées (TP, Elévation, Généraliste, Event),  notre volonté est d’être au plus près de nos clients afin de leur apporter une solution complète (formation clients, livraison, consommables,  …) et un service de qualité.

KILOUTOU innove et se développe en permanence !

Aujourd’hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER 2019 pour la 6ème fois consécutive et compte plus de 5000 équipiers. Le groupe KILOUTOU se développe à l’international, en Pologne, en Espagne, en Allemagne et en Italie. D’ici 2020, nous envisageons de réaliser plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires !

KILOUTOU s’appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d’importance à l’ambiance au travail !

Pour contribuer à rendre possible l’impossible, nous recherchons un(e) :

Descriptif de l'offre

KILOUTOU a créé un nouveau service pour ses clients. Cette cellule a pour vocation de gérer tous les appels non décrochés en agences afin de garantir une réponse à nos clients professionnels ou particuliers.

Dans le cadre du développement de cette nouvelle cellule, nous recherchons des  Chargés de relation clientèle (H/F) .

Ton quotidien professionnel ?

Nous te proposons donc de rejoindre l’équipe Kiloutou (et quelle équipe !) pour intégrer notre centre de relation client : un nouveau QG (que nous en sommes sûrs, tu ne voudras plus le quitter).

En véritable commercial sédentaire polyvalent, tu y exerces tout ton talent : tu réceptionnes les appels des clients (particuliers et professionnels), analyses leurs besoins, leur apportes la réponse ou la solution la plus adaptée et assures la liaison clients-réseau KILOUTOU.

Aux petits soins pour ta clientèle, tu les accompagnes dans leurs projets en définissant une solution complète (choix du matériel, livraison) pouvant aller jusqu'à la réservation lors d’une demande de location.

Tu gères également un portefeuille clients et mets en œuvre des actions commerciales proactives (prospection téléphonique, relances des retards matériels, des devis, et des contrats arrivant à expiration).

Enfin, en relation avec le réseau d’agences, tu formalises les commandes et en effectues le suivi.

Profil recherché

Profil attendu

Tu te retrouves dans ce profil...

De formation commerciale (Bac pro à Bac +2) et riche d’une première expérience dans la vente (en BtoB et/ou BtoC), tu es un passionné (un pur et dur !) de la relation client.

Ayant l’âme d’un véritable commercial, tu comptes sur ta capacité d’écoute et ton sens du service pour établir un lien privilégié avec tes clients. Avec toi, bien plus que se sentir compris, tes clients se sentent considérés.

Ta maîtrise des techniques de vente par téléphone, ta force de conviction, ton sens aigu de la communication et tes qualités de négociateur sont autant de tes atouts qui font de toi un véritable combattant commercial.

Autonome, réactif(ve) et organisé(e), tu sais te montrer débrouillard(e) et tu aimes le travail en équipe.

Tu te dis (tu en es d’ailleurs certain) que cette annonce est faite pour toi mais tu ne connais pas parfaitement toute la gamme de nos matériels ? Pas de panique, Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d’intégration et à son école de formation interne.

 

… Alors rejoins-nous !  Ici tout est possible ! Bienvenue chez nous !

 

« Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »

 

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