Chargé de relation Clientèle (H/F) - Marcq-en-Baroeul - Kiloutou - Marcq-en-Barœul - Wizbii

Chargé de relation Clientèle (H/F) - Marcq-en-Baroeul

2018-09-24T00:38:27+0000

Description de l'offre

FonctionCommerce
Type de posteCDI
RégionNord pas de Calais
VilleMarcq-en-Baroeul
Réf.CCDEBORDEMENT-MARCQ

KILOUTOU, entreprise de service de location, propose à ses clients professionnels une large gamme de matériels.

Avec plus de 500 agences multi-spécialisées (TP, Elévation, Généraliste, Event),  notre volonté est d’être au plus près de nos clients afin de leur apporter une solution complète (formation clients, livraison, consommables,  …) et un service de qualité.

KILOUTOU innove et se développe en permanence !

Aujourd’hui, KILOUTOU est labellisé TOP EMPLOYER 2018 depuis 5 ans et compte plus de 5000 équipiers. Le groupe KILOUTOU se développe à l’international, en Pologne, en Espagne, en Allemagne et en Italie. D’ici 2020, nous envisageons de réaliser plus d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires !

KILOUTOU s’appuie sur une culture forte de la responsabilisation et de la promotion interne et attache beaucoup d’importance à l’ambiance au travail !

Pour contribuer à rendre possible l’impossible, nous recherchons un(e) :

Descriptif de l'offre

KILOUTOU a créé un nouveau service pour ses clients. Cette cellule a pour vocation de gérer tous les appels non décrochés en agences afin de garantir une réponse à nos clients professionnels ou particuliers.

Dans le cadre du développement de cette nouvelle cellule, nous recherchons des  Chargés de relation clientèle (H/F) .

Ton quotidien professionnel ?

Nous te proposons donc de rejoindre l’équipe Kiloutou (et quelle équipe !) pour intégrer notre centre de relation client : un nouveau QG (que nous en sommes sûrs, tu ne voudras plus le quitter).

En véritable commercial sédentaire polyvalent, tu y exerces tout ton talent : tu réceptionnes les appels des clients (particuliers et professionnels), analyses leurs besoins, leur apportes la réponse ou la solution la plus adaptée et assures la liaison clients-réseau KILOUTOU.

Aux petits soins pour ta clientèle, tu les accompagnes dans leurs projets en définissant une solution complète (choix du matériel, livraison) pouvant aller jusqu'à la réservation lors d’une demande de location.

Tu gères également un portefeuille clients et mets en œuvre des actions commerciales proactives (prospection téléphonique, relances des retards matériels, des devis, et des contrats arrivant à expiration).

Enfin, en relation avec le réseau d’agences, tu formalises les commandes et en effectues le suivi.

Profil recherché

Profil attendu

Tu te retrouves dans ce profil...

De formation commerciale (Bac pro à Bac +2) et riche d’une première expérience dans la vente (en BtoB et/ou BtoC), tu es un passionné (un pur et dur !) de la relation client.

Ayant l’âme d’un véritable commercial, tu comptes sur ta capacité d’écoute et ton sens du service pour établir un lien privilégié avec tes clients. Avec toi, bien plus que se sentir compris, tes clients se sentent considérés.

Ta maîtrise des techniques de vente par téléphone, ta force de conviction, ton sens aigu de la communication et tes qualités de négociateur sont autant de tes atouts qui font de toi un véritable combattant commercial.

Autonome, réactif(ve) et organisé(e), tu sais te montrer débrouillard(e) et tu aimes le travail en équipe.

Tu te dis (tu en es d’ailleurs certain) que cette annonce est faite pour toi mais tu ne connais pas parfaitement toute la gamme de nos matériels ? Pas de panique, Kiloutou accompagne ses nouveaux équipiers grâce à un réel parcours d’intégration et à son école de formation interne.

 

… Alors rejoins-nous !  Ici tout est possible ! Bienvenue chez nous !

 

« Kiloutou est signataire de la Charte de la Diversité »

 

 Des questions sur nos métiers ? L'entreprise ? L'ambiance ? Le quotidien ? 

Posez les directement aux salariés en cliquant sur le lien ci-dessous.

https://kiloutou.career-inspiration.com/app/home

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À propos de Kiloutou

QUI SOMMES NOUS ?

KILOUTOU, UN ACTEUR MAJEUR DE LA LOCATION EN FRANCE

Fondée en 1980 par Francky Mulliez, la société Kiloutou est la référence française de la location de matériels et bénéficie d’une image de qualité parmi les meilleurs de la profession.

Avec un chiffre d’affaire de 532 millions d’euros en 2016, KILOUTOU poursuit son développement sur le marché de la location de matériels en France, à destination d’une clientèle professionelle très diversifiée : grands comptes nationaux, entreprise du BTP, artisans, collectivités et administrations, industries, services, PME, outre une clientèle de Particuliers.

 

UN RÉSEAU IMPORTANT POUR VOUS OFFRIR TOUJOURS PLUS DE MATÉRIELS ET DE SERVICES

En 2016, le groupe KILOUTOU, dirigé par Monsieur Xavier Du Boÿs, Président Directeur Général depuis 2001, a étendu son réseau à près de 480 agences. 
KILOUTOU propose aujourd’hui, avec tous les services associés, une gamme très large de 850 références et 200 000 matériels dans des domaines variés : matériels d’élévation de personnes, de terrassement, de manutention et de construction, gros oeuvre et second oeuvre, véhicules utilitaires, évènement et audiovisuel.

A ce jour, le professionnalisme et la performance du réseau KILOUTOU s’appuient sur les compétences de 3500 collaborateurs formés pour aider au choix du matériel et des consommables adaptés aux résultats recherchés. Conscient de sa responsabilité en tant qu’acteur majeur du marché de la location, KILOUTOU investit pour concilier :

 

DYNAMISME ET DÉVELOPPEMENT DURABLE :

Respect de l’environnement par le choix de matériels sûrs et non polluants, le tri sélectif et le traitement des déchets industriels.

 

ETHIQUE SOCIALE :

En protégeant et en respectant ses équipiers par leur formation, le partage des résultats, l’ouverture de l’actionnariat et en contribuant au progès collectif.

 

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